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JuanMadrid66 · ‎21-04-2020

Es decir, que a pesar de que informo del error, tengo que volver a hacer una reclamación. Debería bastar reclamarlo por aquí... pero no. Es decir, no entiendo la función de esta Comunidad.

JuanMadrid66 · ‎18-04-2020

Criosamente me habéis escrito hoy, varios días desde que publiqué este post. es evidente que habéis esperado a que estuviera la baja para contestar por aquí. Tuve que realizar multitud de llamadas, queja por escrito, y en el 1004. En la última de estas llamadas me dijeron que por error no habíanregistrado la baja hasta el 14 de abril, es decir 6 días después de haberla solicitado. Resumiendo, habéis atendido mi solicitud 9 días después de haberla realizado. Por lo que queda pendiente que me reemboseis la cantidad que me habéis cobrado desde el día 8 de abril, fecha en la que solicité la baja. Quedo a la espera de que te intereses por este reembolso y me contestes.

JuanMadrid66 · ‎17-04-2020

Es decir, repito, que no sirve para nada escribir por aquí, basta hacerlo en el 1004. Entiendo que se interesaban por el motivo de la queja y me darían una respuesta diferente a la que me dieron: que la promoción era sólo por tres meses, cuando no es cierto ya que envié la información que reflejaba que era por 6 meses.

JuanMadrid66 · ‎16-04-2020

Es decir no hacéis nada, ya que para poner la queja ya se puede hacer en el 1004.

JuanMadrid66 · ‎16-04-2020

Buenas tardes: Eso mismo me dijeron cuando llamé hace unos días, y aún no está efectiva la baja. En fin...

JuanMadrid66 · ‎16-04-2020

Hola: Efectivamente es así, pero al solicitarme por aquí mis datos, espero su respuesta por este mismo medio, y así es conocida por los miembros de la Comunidad de Movistar, ya que una queja anterior se me informaba que la información sobre mi contrato aparecía en Mi Movistar, lo que no es correcto ya que en él no se incluye la promoción que se me ofreció. Por lo que le agradecería que retome este asunto.

JuanMadrid66 · ‎16-04-2020

Buenos días: El pasado 8 de abril solicité la baja de la fibra y el teléfono fijo, y mantener la línea de teléfono móvil. A fecha de hoy, 16 de abril, aún no se ha realizado esta gestión, y mientras sigo pagando por un servicio que no utilizo. Por lo que solicito se haga efectiva inmediatamente, ya que ha pasado el plazo de 48 horas que se me indicó, y se me reintegre el importe correspondiente al contrato desde el 8 de abri. Por último, reitero que sigo queriendo mantener la línea de teléfono móvil. Un saludo y gracias.

JuanMadrid66 · ‎15-04-2020

Buenos días: Ya envié el mensaje privado con mis datos, y no he recibido respuesta alguna, ni siquiera confirmación de haberlos recibido. Por lo que le agradecería que me informe si los ha recibido, y en qué estado está mi solicitud de reembolso de la cantidad indebidamente cobrada. Saludos y gracias.

JuanMadrid66 · ‎13-04-2020

En el siguiente enlace podéis ver la oferta: https://www.telefonica.es/es/rss/-/asset_publisher/a63imnAQHEIU/content/id/145625989 Podéis ver en muchas páginas (como las que ahora adjunto), en la que aparece esta oferta. Es evidente que en la página oficial ya no aparezca, pero se mantiene en el historial de muchas otras, como por ejemplo: ADSL Zone, Xacatamóvil https://www.adslzone.net/2019/10/24/oferta-promocion-fusion-base-x2-x4-netflix-mitad-precio-movistar/ https://www.xatakamovil.com/movistar/movistar-impulsa-fusion-base-netflix-al-50-durante-seis-meses-para-nuevos-clientes

JuanMadrid66 · ‎12-04-2020

El pasado mes de noviembre de 2019 contraté esta oferta en Movistar por 6 meses: https://www.tarifasde.com/movistar-base-netflix-mitad-precio-octubre-2019/ Sin embargo, a los 3 meses ya no me aplican el descuento. He llamado a Movistar y me informan que era sólo por 3 meses. Por lo que solicito que se rectifique la factura, se me haga la devolución del importe cobrado, y se me siga aplicando la oferta hasta los 6 meses

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