Buenos días,   Siento hacerme pesado pero ya llevamos dos meses sin solventar el problema del armario de conexiones. Como ha empezado a llover a alguien se le ha ocurrido la idea de cubrir el armario con una bolsa de [....] de las grandes y ponerle cinta para sujetarlo...   Esa medida evita al menos que el interior del armario se esté mojando, ya que están llegando épocas de lluvias y acabaremos teniendo una avería de las gordas por la dejadez del servicio. Esta semana pasada ya tuvimos una avería de Internet y quien sabe si debido a las lluvias y al mal estado del armario, eso sí, a mi me perjudicó mi trabajo y mucho.   Ya no sé qué hacer ni cómo reclamar para que por favor vengan a arreglar ese armario y que se eviten males mayores. Llevamos DOS meses largos y aquí nadie ha hecho acto de presencia en ningún sentido.   Es mucho pedir que vengan ya a arreglarlo y que no pasen DOS meses más?.   Os dejo al foto del armario de la vergüenza, "arreglado".   ... Mostrar más

Hola,   A mediados de enero de 2022 reclamé que por favor enviasen a un técnico para arreglar la puerta del armario de conexiones de Movistar, tengo un boletín abierto, he reclamado unas cuantas veces y muy amablemente me decís (y no lu dudo) que lo habéis pasado correctamente, y que en breve se pondrían en contacto conmigo etc, etc.   Hoy 26/02/22 nadie se ha puesto en contacto conmigo, nadie ha venido a arreglar la puerta, sigue entreabierta y "asegurada" con cinta policial, es decir sigue abierta a las incidencias climatólogicas y posibles vandalismos.   Está empezando a llover, en pocos días caeremos en épocas de tormentas y lluvias y ese armario es muy probable que tenga cuaquier tipo de avería por el hecho de que nadie haya venido aún a arreglarlo, y todo por el hecho de que lleve más de un mes y medio sin solución.   Por favor, es tan dificil que un técnico se desplace y arregle debidamente esa puerta y evite que otros y en este caso yo mismo  podamos tener un grave problema en materia de conexión a Internet?.   Mi trabajo lo realizo desde mi casa, si por culpa de que "nadie" haya venido aún a arreglar la puerta del armario tengo una desconexión tendré un grave problema... entonces, si no pudiese trabajar debido a la dejadez por parte de la compañía correspondientem ¿a quién reclamo?, por qué si así es el caso alzaré una buena queja y reclamación a Movistar o a quien corresponda.   Por favor, podéis comunicar de nuevo a quien pertoque que solucionen este situación?.   Saludos ... Mostrar más

Hola,   Cierto, un gran olvido por mi parte. Os he enviado un mensaje con las indicaciones completas.   Si falta algún dato decídmelo por favor.   Saludos ... Mostrar más

Buenas tardes,   Después de quejarme a diestro y siniestro, hacerlo cada día por diversos medios, esta mañana 07/10/2020 han venido un par de técnicos para solventar la avería.   La avería no está justamente solventada; el armario de conexiones está saturadísimo, con un par de cajas de conexiones de más, los bornes de las conexiones están flojos y cuando otro técnico de otra compañia, o quizás de Movistar (quien sabe) manipula la sobresaturada caja de conexiones, es muy fácil que desplace un poco algún borne y automáticamente quede desajustado, entrando en la avería...   Ante esto, estoy en riesgo de que cualquier día aparezca de nuevo la avería si algún técnico manipula el armario de conexiones de la calle, y si no soy yo será otro cliente que será perjudicado por no tener un armario de conexiones correctamente instalado. No puedo dar la avería por solucionada si un día de estos me quedo sin conexión sabiendo por donde peca todo el asunto. Si que solicitaría que instalasen un armario en condiciones o un armario correcto y no el barullo de cables y conexiones que he visto, eso da miedo y más a sabiendas que cualquier día de estos me quedo otra vez colgado.   Saludos ... Mostrar más

Buenas tardes,   Estoy de acuerdo en que sucedan averías, pero en lo que estoy en desacuerdo es que vayamos por el segundo día con una avería que arrastro des de agosto de 2020.   Lo peor del caso es que el perjudicado soy yo y principalmente mi trabajo, ya que estoy sin trabajar. Reclamados están los días y el abono por parte de Movistar de toda este increible avería, ya que para eso estoy con la "mejor" compañía.   Aún así, alucinaré muchísimo si estoy muchos días así, tengo vecinos con Movistar y no tienen esta avería.   Saludos ... Mostrar más

El día 23-09-2020 "solucionaron" la avería....pero hoy 05/10/2020 a las 14:30 la avería ha vuelto a aparecer., es decir sigo con la grandiosa avería, me han dejado sin trabajar, me han dejado sin Internet, sin teléfono y sin TV...   Sinceramente es increible que siga teniendo esta avería, de verdad.   Saludos   ... Mostrar más

Buenas noches, Voy de mal en peor. Esta tarde han estado trabajando con la avería. A mediodía la avería parecía solucionada. El técnico me ha llamado por teléfono  al final de la tarde por para decirme que la avería estaba solucionada y para preguntar si tenía conexión en condiciones, mi respuesta ha sido que si.   Mi sorpresa ha venido sobre las 21;00 h cuando ha aparecido no ya la avería que arrastro desde el dia 14/09/2020 si no que ahora es peor. Si antes tenía parpadeando el led de Internet, ahora se le ha unido.y parpadeando en rojo el led del teléfono, es decir que final me han dejado sin Internet, sin TV y sin teléfono, y para más INRI si no se solventa mañana me dejáis sin trabajar.   Por favor, es pedir mucho que de una vez por todas se solucione esta avería?. Es que esto empieza a ser indignante....   Saludos   ... Mostrar más

Buenos días,   El día 14 vino un técnico a mi domicilio para corroborar que la avería es tal y como comenté. El nivel de potencia óptica está por debajo del umbral óptimo. Me comentó que la avería es generalizada en mi zona, pero que estaban faltos de material. Me dijo que me ponía en la cola de espera y que en unos días llamara al 1002 para reclamar que me solventen mi avería.   Ayer llamé al 1002 y una chica que no sabía muy bien por donde entender mi avería, y después de lograr que entendiera mi reclamación, me dijo que lo escalaba de nuevo ya que llevo desde el día 14 con la misma avería.   Ayer mismo a última hora tuve un corte en la red y me afectó profesionalmente, ya que necesito la conexión en óptimas condiciones, por eso llamé algo indignado por ser tan recurrente el mismo problema y no tener noticias para arreglarlo.   Estoy apagando el receptor de TV para dejar mi paupérrima conexión libre para poder trabajar y aún así voy temblando de no quedarme si n conexión o sufrir más cortes....   Por favor, ¿Cuándo tendré una respuesta positiva a mi avería y reclamación?.   Gracias y saludos ... Mostrar más