Hola, @VitorGarcia    Hemos comprobado que tu caso está siendo tratado en otro hilo y lo tenemos pendiente, por lo tanto, continuaremos tu consulta mediante este.   Saludos, Viviana.  ... Mostrar más

Hola @Ginkgo   Una vez que ya se ha realizado reinstalación. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?.   Gracias por confiar en nosotros al acudir a la Comunidad movistar   Un cordial saludo Llani   ... Mostrar más

Hola @Ginkgo   Para poder ayudarte, sería necesario que nos enviaras los datos solicitados en los anteriores posts pero al no haber obtenido respuesta y por procedimiento de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.    Si en un futuro deseas seguir con el trámite, quedamos a tu disposición para ayudarte; solo vuelve a ponerte en contacto con nosotros. 🙂   Un saludo Raquel ... Mostrar más