Hola buenas,   He comprado un móvil a través de la página web, hice todo el proceso de financiación, recibiendo en mi correo el contrato una vez subí mi DNI, nómina y demás requisitos, pero al final del proceso, aunque se mostró un mensaje que decía que se había hecho la compra correctamente y que recibiría un correo de confirmación de la misma, nunca me llegó, sin embargo decidí esperar 48 h a ver si me llegaba el producto, las cuales se cumplieron ayer pero el móvil no llego y además ayer en la tarde recibí un correo de que mi financiación había sido rechazada, razón por la cual ayer contacte con atención al cliente y me dijeron que la financiación estaba aprobada, que llamara a otro numero a preguntar, llamé y me dijeron que estaba rechazada pero sin darme más detalle. Me puse en contacto con el Departamento encargado de la financiación y me dijeron nuevamente que la financiación estaba aprobada, y que no saben porque me mandaron ese correo. En resumen, después de una serie de llamadas en las que en un lado me dicen que si y en otro me dicen que no, un solo agente supo guiarme hasta indicándome que vosotros sois los responsables de darme un si o un no. La verdad es que la paciencia la perdí hace 4 llamadas, pero entiendo que la situación que vivimos actualmente traiga desajustes en los procesos de compra y entrega, con lo cual, yo lo único que necesito saber es si voy a recibir el móvil y solo debo esperar unos días más, o si no lo recibiré y debo comprar por otro lado, porque lo que quiero evitar es que, decida comprar por otro lado en vista de las incongruencias entre los Departamentos de Movistar, y al mes reciba un cobro de la financiación en mi cuenta, y deba nuevamente contactarlos para reembolso. Así que por favor, si pueden ayudarme con este tema, yo lo agradecería, y si pudiesen llamarme lo agradecería aún más, porque a pesar de la tendencia de las empresas a irse por un chat de IA, déjenme decirles que es una [....] y que no puede ser más ineficiente.... ... Mostrar más