Hola buenas tardes. Inicie una portabilidad a contrato infinito el día 20/04/20, me llegaron los correspondientes emails y sms. La empresa que me tiene que hacer la entrega de la SIM es Zeleris en ceuta. A dia de hoy todavía no se me a echo entrega de la sim, ni se han puesto en contacto conmigo para la entrega, con el consiguiente problema de que la portabilidad se efectua el 29 a las 02:00 de la madrugada. Me veo en la tesitura de que me quedo sin linea móvil al no recibir dicha tarjeta. En el correo que recibí en la contratación por parte de movistar viene un numero de seguimiento en teoría del paquete, que a la hora de meter en la web de zeleris me da error y no puede ver nada del envió . E llamado a zeleris un montón de veces sin respuesta alguna, me e dirigido a ustedes por las vías de soporte de twitter y Facebook sin respuesta alguna y ahora lo intento por este medio. Gracias y a ver que solucionamos.
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