Quiero una solución!  Reclamo 5 meses después reclamación tras reclamación!!   @Comercial.Global_movistar      Movistar info: Analizada tu reclamacion 22501773xx, no hemos encontrado error en la facturacion, por lo que no procede la devolucion de los importes reclamados. Como te indicamos que contactariamos contigo en caso de ser necesaria alguna aclaracion, vamos a explicarte en detalle los cargos realizados y esperamos no te quede ninguna duda al respecto.No consta oferta sobre cuota MultiSimEquipo Movistar. ... Mostrar más

  Bueno esto ya se pasa de broma!!!   He recibido un mensaje que indicáis que no encontráis fallo en la factura y que no procede la devolución de los importes !!!   perdonar??? Llevo 5 meses reclamando y todos los meses me devolvéis el dinero y ahora de un día a otro mandáis esto?   pero qué broma es esta ???   @Comercial-movistar  ... Mostrar más

A día de hoy, no me han devuelto el dinero de la factura de diciembre.   No voy a aceptar como solución cuando NO esta solucionado.!! ... Mostrar más

@Comercial.Global_movistar  Vuelvo a retomar el post, dado que han vuelto a cobrarme el servicio multisim en la factura 1 diciembre.   Por favor!! La solución no es devolver el dinero y olvidarse, tienen que quitarme la cuota para no estar todos los meses reclamando lo mismo.   ya tienen mis datos y mis antecedentes de lo que se reclama , así que espero que den trámite a mi reclamación, llevo más de 6 meses reclamando lo mismo, es una vergüenza. ... Mostrar más

@lupi85    No te des por vencid@!!!   Que movistar es lo que pretende, reclama y ejerce tus derechos como usuario, reclama oficiualmente!! Yo lo haré si me vuelven a cobrar.   https://www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx   La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones nace como consecuencia de la necesidad de establecer mecanismos específicos de atención al usuario de telecomunicaciones y de gestionar un sistema eficaz de resolver sus reclamaciones.   Y como ves, aqui se limitan a decir que no pueden hacer nada? Pero que tipo de respuesta es esa?     ... Mostrar más

Veremos este mes, si vuelven a cobrarme el servicio multisim, cuando me corresponde tenerlo gratuito, como ya saben,     A la espera a ver con los acontecimientos! ... Mostrar más

@lupi85   Buenas, no es nada inaudito, yo con movistar me pasa exactamente lo mismo que a tí!     A mi ES LA SEGUNDA VEZ QUE ME LO DAN DE BAJA, por reclamar exactamente lo mismo, he tenido que volver a la tienda a dar de alta el servicio en dos ocasiones y cuando reclamas que te lo cobran cuando no corresponde, te dan de baja el servicio.   Yo voy a esperar a la factura de este mes, y en caso de que vuelva a pasarme, reclamare en usuariosdetelecomunciaciones, dado que este foro es ineficaz para realizar reclamaciones y solucionarlas, igual que en el 1004.   Tenemos linea adicional infinita con las condiciones antiguas (incluia servicio multisim gratis) y por la cara nos quieren cobrar!! y aqui nadie se hace cargo!!!   Una verguenza. ... Mostrar más

A mi me esta sucediendo exactamente lo mismo, llevo reclamando 5 meses y siguen cobrando, luego tengo que reclamar y asi eternamente.   Ya somos muchos afectados.   Por favor!!! Yo tambien quiero una solución! ... Mostrar más

Gracias,   Serían tan amables de mi último post, incluirlo dentro de la reclamación para que quede bien explicado por qué se esta reclamando?   Fecha de alta de tarifa (incluia Multisim gratis) etc etc ... Llevo reclamando 4 meses 🙂     Lo agradecería.   ... Mostrar más