Buenas tardes @ISABEL08870,
Gracias por enviarnos la información al respecto del caso. Nos alegramos de que hayas notado mejoría en el funcionamiento con el nuevo router.
En cuanto a la instalación en zona de fibra, te anexamos a continuación un enlace para que puedas efectuar dicha solicitud con el departamento encargado de nuevas instalaciones de dichos servicios:pincha aquí.
Por nuestra parte al recuperar ya la conexión afectada, procedemos a cerrar este caso. No obstante si tienes cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Muchas gracias, que tengas un buen día. Un saludo
Irene
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