Hola @hildamaria, bienvenida a la Comunidad Movistar!
Creo que nos escribes desde Argentina, verdad? Esta Comunidad ofrece soporte técnico y comercial solo para clientes de Movistar España.
Te dejo el enlace a las diferentes filiales de Telefónica en el mundo para que puedas ponerte en contacto con la de tu país.
Saludos,
Quique
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