Buenos días, Hace unos días recibí un movil Xiaomi que adquirí por la web de Telefonica. Lo recibí y lo he estado utilizando pero llevo dos días en los que el terminal se calienta y se queda sin baterial. Esta mañana he acudido a la tienda de la calle Dos de Mayo en Móstoles (Madrid) y me han indicado que me pusiera en contacto con el 1004 para su devolución y que pasaría un mensajero a recogerlo seguramente. Esta tarde he llamado tres veces al 1004. y me ha atendido personal en castellano pero parecía que hablabamos un idioma diferente, se me ha indicado que el cambio se tenía que realizar en tienda. ¿Qué debo hacer para solucionar el problema y mejorar mi experiencia de cliente? Saludos.
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