Buenos días: Mi padre tiene una línea prepago y le están cargando 0,50cts de E-moción plus. Ayer llamamos al 1004 y nos dijeron que se trataba de una suscripción y que debíamos tramitar la baja a través de la página de Emoción. Solicitamos de todas maneras que pusieran una restricción para todo lo que viniera de Emoción y no supieron hacerlo. Al final creamos un acceso a la página de emoción y al entrar ponía que no teníamos ninguna suscripción dada de alta. ¿Qué debemos hacer para que no le cobren algo que él nunca ha usado y como debemos restringir esa opción? Él solo usa su teléfono prepago para llamar.
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