Soy otro de los estafados por los supuestos servicios de emocion. Como tantos otros, me empezaron a cargar en las facturas una suscripción a servicios emocion a los que nunca me he dado de alta. Llamé a atención al cliente unas 30 veces, y después de que me colgaran el teléfono varias personas, y otras me prometieran cambios y luego no hicieran nada, una persona por fin abrió una reclamación, y por teléfono me dio la razón a todo. Supuestamente me iban a devolver TODO facturado por error, dar de baja el servicio emocion, y bloquearlo para no activarlo de nuevo. A los días me envían un correo confirmando el error, me anuncian que me van a devolver 47,19 eur más impuestos, lo cual no se acerca ni de lejos a lo que me han venido robando con el servicio emocion. A ese email de la dirección asesorpersonal@telefonica.es conteste lo siguiente: "No sé qué cálculos estáis haciendo incluyendo solo 3 facturas. Llamé a reclamar todo lo que me habéis facturado "por error" desde toda la vida de mi contrato (2014). En la página web solo veo facturas desde Junio del 2019 y lo facturado por servicios emoción suma 190,75 eur, copio detalle: Línea Factura Concepto Importe 608xxxxxx 01 Junio 2019 - Factura 28-F9H5-046996 Servicios emoción 16,51 608xxxxxx 01 Julio 2019 - Factura 28-G9H5-040040 Servicios emoción 14,52 608xxxxxx 01 Agosto 2019 - Factura 28-H9H5-025859 Servicios emoción 14,52 608xxxxxx 01 Septiembre 2019 - Factura 28-I9H5-033145 Servicios emoción 18,15 608xxxxxx 01 Octubre 2019 - Factura 28-J9H5-030520 Servicios emoción 14,52 608xxxxxx 01 Noviembre 2019 - Factura 28-K9H5-014171 Servicios emoción 14,52 608xxxxxx 01 Diciembre 2019 - Factura 28-L9H5-024512 Servicios emoción 18,15 608xxxxxx 01 Enero 2020 - Factura 28-A0H5-040747 Servicios emoción 14,52 608xxxxxx 01 Febrero 2020 - Factura 28-B0H5-025704 Servicios emoción 18,15 608xxxxxx 01 Marzo 2020 - Factura 28-C0H5-026277 Servicios emoción 14,52 608xxxxxx 01 Abril 2020 - Factura 28-D0H5-028476 Servicios emoción 14,52 608xxxxxx 01 Mayo 2020 - Factura 28-E0H5-122186 Servicios emoción 10,89 608xxxxxx 01 Mayo 2020 - Factura 28-E0H5-908220 Servicios emoción 7,26 190,75 Por tanto solicito: - Que se me devuelvan íntegramente los 190,75. - Que se mire desde el inicio del contrato (2014), me devuelvan íntegramente lo facturado por servicios emoción desde el inicio, y se me envíe copia de todas las facturas para poder comprobarlo. - Solicité el bloqueo de emocion el 4 de abril 2020, pero en la última factura de mayo se me ha vuelto a cobrar por el servicio. Quiero que se bloquee de verdad y para siempre. Pues eso, a ver si por aquí públicamente se me hace caso.
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