Hola Fernando y equipo, contacte con vuestra hermana operadora y  14 dias para dar con la averia. Ayer por la tarde recibi un correo electronico que la incidencia  CP22057XQNNEJV/0  se ha solucionado. He estado probando ayer y hoy y va perfecto la simetrica con los servidores vuestros de velocidad, siempre hay una pequeña penalizacion en la subida pero era lo que tenia y no 15 megas de subida. Vuestra herman operadora me ha dicho que la incidencia esta abierta por los tecnicos todavia porque me tienen que llamar y comprobar que todo esta correcto. Yo espero esa llamada y si todo sigue igual pues perfecto. Una vez mas, aconsejo y sugiero que sigais compartiendo profesionalidad y equipo entre las dos compañias porque se que soys hermanas, como siempre se me ha atendido amablemente por vosotros y ellos. ... Mostrar más

Pues he llamado a mi operador, y comunicado 3 veces y sigo esperando la solucion a mi incidencia porque por lo visto es problema de la base , segun el tecnico y que todo esta bien, y que los servicios de movistar que soys los mismos que O2, son los que tienen que mirarlo, de ahi que por favor hagan incapie porque llevo mas de 1 semana. Hoy he vuelto llamar por telefono y la incidencia sigue abierta pero no saben nada de la solucion, ahi es donde veo falta de comunicacion con vuestra compañera operadora y conmigo cliente. ... Mostrar más

Sigo con el mismo problema  ... Mostrar más

Hola de nuevo, pues nada, sigo exactamente igual y llevo 1 semana. Ayer el tecnico vino a mi casa  y sigue insistiendo que es problema de la cental, parece ser  que la vlan esta muy cargada y que estaban mirando dando la razon al tecnico. Anoche recibi un correo que la averia que estaba solucionada y que probara. No es asi, la averia sige igual. Ahora mismo tengo si no me equivoco la incidencia abierta en una semana que llevo con este problema y no obtengo respuesta, es lo que puedo decir. ... Mostrar más

Buenos dias, no os preocupeis, es algo muy extraño, el tecnico estuvo en casa, y dice que nunca le paso un caso asi, que tenga 315 de bajada y 45 de subida, que la fibra o va o no va. Lo escalo a los compañeros de la central de movistar, y ayer por la tarde me llamo el tecnico que estuvo en mi casa diciendo que probara pero sigo igual. El tecnico incluso para descartar ordenadores, se trajo su portatil y vio que llevaba toda la razon, tambien puso otro router y aunque le dije que no iba a funcionar porque tengo uno de repuesto, le paso lo mismo con otro modelo. Lo que se que ayer me dijo que hoy a las 10 de la mañana volveria a mi casa, porque la central le ha dicho que el problema esta en mi casa. Lo estoy esperando, yo tampoco se mas, la verdad. Vamos a ver si se soluciona este expediente X porque es algo muy incomprensible.  ... Mostrar más

Gracias Fernando una vez mas, es increible , hoy han estado en casa y se han quedado sorprendido los tecnicos de la averia y lo han escalado, siguen liado , no te preocupes, era muy sospechoso y me estan ayudando como siempre, darte las gracias a ti y a tu equipo por el grado de comprension. Os mantendre informado,  es algo de la central principal porque la linea esta bien y el router, como te dije tambien, trajo otro router y lo probo y tampoco , incluso con su portatil, ya le dije que yo tenia un router de repuesto por si acaso y no iba, me estan ayudando de verdad, muchas gracias de verdad. ... Mostrar más

Reseteado el router nada conectado , solo mi ordenador con el cable de red y como os dije os un problema de la red, no me extraña que haya movido algun cable y este dando mal los resultados, por favor sigo con el mismo problema reseteando el router, pongo captura de que sigue igual con test movistar y cualquiera que haga pasa igual router reseteado 1 sola conexion cable ethernet ... Mostrar más

hola Ángela yo tengo 2 router como ese y el otro estaba reseteado y me pasa lo mismo. ... Mostrar más

Buenos días por favor me pueden dar una solución que sigo igual ? Muchas gracias  ... Mostrar más