Acerca de art34

art34 · ‎02-02-2024

Buenas tardes, Acabo de publicar este mensaje pero parecen haberlo marcado como spam, no sé si por haber puesto el teléfono desde el que recibí el SMS, lo intento de nuevo sin poner el número completo. He recibido el siguiente SMS desde el número 22202*: ”Movistar Info: Hola. Estamos intentando contactar contigo para agendar la instalación de tu pedido y no lo conseguimos. Por favor, llámanos al 954730345, de L a V de 9:00 a 21:00, o sábados de 9:00 a 13:30 para acordar la fecha y hora que te vengan bien. Esperamos tu llamada. Gracias.” y después una referencia que no voy a poner por aquí por si acaso. No espero ningún pedido / instalación así que entiendo que es algún tipo de engaño, pero quería confirmarlo con ustedes. Gracias.

art34 · ‎02-02-2024

Buenas tardes, He recibido el siguiente SMS desde el número 222023: ”Movistar Info: Hola. Estamos intentando contactar contigo para agendar la instalación de tu pedido y no lo conseguimos. Por favor, llámanos al 954730345, de L a V de 9:00 a 21:00, o sábados de 9:00 a 13:30 para acordar la fecha y hora que te vengan bien. Esperamos tu llamada. Gracias.” y después una referencia que no voy a poner por aquí por si acaso. No espero ningún pedido / instalación así que entiendo que es algún tipo de [...], pero quería confirmarlo con ustedes. Gracias.

art34 · ‎14-12-2023

Gracias por contestar. Entonces, si ya tengo fibra, entiendo que no tengo que hacer ningún cambio, ni tienen ellos que venir a hacer nada en mi casa, ¿correcto?

art34 · ‎13-12-2023

Me está ocurriendo lo mismo que al otro usuario, hoy me han llamado 2 veces desde ese mismo número, voz automatizada hablando del cierre de la central de cobre y cambio a fibra…

art34 · ‎30-07-2020

Hola Margarita, Gracias por contestar. Creo que si no se ha podido solucionar hasta ahora, es mejor dejarlo. Yo controlaré lo que voy usando en la segunda pantalla y me basaré en que van a cumplir con los límites acordados en el cambio (5GB y 200 minutos) aunque no aparezcan escritos. Si a la hora de recibir las facturas veo algo que no cuadre, ya abriré otro hilo. Esta incidencia puedes cerrarla ya. Un saludo.

art34 · ‎28-07-2020

Sigue todo igual, tanto en la app como en la web. Te vuelvo a adjuntar capturas de la web: Si de verdad es tan complicado de solucionar (aunque no entiendo por qué), vamos a dejarlo ya aquí. Dentro de la app, en la siguiente pantalla (una vez le das al círculo), puedo ir viendo los MB usados y entiendo que (aunque no salga por ningún lado) el total de datos será 5GB y de minutos será 200, que es lo que contraté. Si al llegar la factura veo algún problema con lo que se me ha cobrado, o el consumo asignado, pues ya abriré otro hilo.

art34 · ‎27-07-2020

Hola, Sigue igual: en datos “0MB de 50 Kb”. En llamadas me pone que llevo “40 min de 0 min” (contratados: 5GB y 200 min). Si le doy a los círculos para ir a la siguiente pantalla con más información sí me dice cuántos datos llevo usados y en las llamadas aunque pone 40 min de 0 min, me pone que el gasto extra es 0,00€.

art34 · ‎09-07-2020

Buenas tardes, Mando privado tal y como pides, pero el problema no tiene que ver con mi versión de la app, ni mi móvil, cuando entro a la página web de Movistar a través del navegador (tanto en el propio móvil como en otros dispositivos) también me aparece lo mismo cuando accedo con mis datos. Te voy a adjuntar captura de pantalla de eso también. Comento también que esto sucede desde el cambio de tarifa, anteriormente no existía este problema, yo suelo comprobar el consumo habitualmente y salía correctamente 15GB, que era lo que tenía contratado. Ahora en vez de haberse convertido en 5GB, me sale lo de 50KB.

art34 · ‎07-07-2020

Hola Eugenia, Me sigue saliendo: “llevas 0 MB de 50 KB” en el consumo de datos de mi línea principal (la única que uso), tanto en la app como en la web. Cerré sesión en ambos y volví a entrar y sigue igual. ¿Quieres que ponga una captura? Hoy he usado internet por la calle y no he tenido problema de velocidad, pero quiero que quede arreglado este tema para poder ir viendo mi consumo, ahora mismo estoy a ciegas. Gracias.

art34 · ‎06-07-2020

Gracias, Eugenia. Entiendo que puedo entonces hacer uso de los datos sin problema desde ya, aunque no esté actualizado el tope en mi Movistar, ¿o tengo que esperar a que aparezca el tope correcto? No quiero incurrir en gastos extra. Gracias.

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