Hace más de un mes solicité ADSL (se me tenía que instalar una línea de teléfono en la vivienda) y por varios motivos lo cancelé a través del 1004 la semana pasada. Durante esta semana me meto por casualidad al correo que me mandasteis para hacer el seguimiento del pedido y veo que figura como pendiente. Vuelvo a llamar al 1004 y me dicen que está en curso el pedido, le digo que me cancele todo y me dicen que a lo largo de ese día se cancelerá. Ayer me vuelvo a meter en el seguimiento y veo que continúa pendiente. Vuelvo a llamar y efectivamente me dicen que el pedido está en curso, vuelvo a pedir que se cancele. Sigo viendo a día de hoy que el pedido figura en la página de seguimiento como pendiente y ya no sé cómo deciros que me canceléis el pedido.   He solicitado ADSL a otra operadora y no sé si al tener la instalación pendiente tanto en Movistar como en Orange en este caso, y ser para una misma vivienda, podría haber algún problema con la instalación que estoy esperando  ... Mostrar más

Contraté el 20 de junio una línea con la tarifa Movistar Conecta. En el domicilio donde se ha contratado sólo hay ADSL y en la vivienda nunca se ha tenido línea, por lo que había que instalarla. Después de bastantes llamadas al 1004 para acelerar la visita del técnico, me llamaron para quedar 5 días más tarde de la considerada por Movistar fecha tope de instalación.   Total, que hoy había quedado con el técnico para que instalase la línea en el domicilio (domicilio al que me he tenido que desplazar y al que me cuesta llegar 1 hora y media) para que no se me haya instalado nada. Primero me ha empezado a decir que me iban a llegar 3 megas y que con eso no puedo hacer nada (cuando tengo referencias de líneas ADSL cercanas a las que llegan unos 8-10 megas), que me recomendaba el Internet Radio pero que eso se me tenía que ofrecer desde Movistar y que él no podía ponérmelo. Total que le digo que quiero la línea ADSL y me dice que hoy no me la puede instalar porque tendría que venir con un compañero a instalarla ya que el solo no puede. Cuál es el sentido de acudir a una cita para una instalación de una línea que pase esto?    Llevo ya bastante tiempo esperando, para que ahora me vengan con estas. Me URGE el tema de la línea ADSL y me veo otros 20 días esperando. Exijo que se me dé una solución lo más rápido posible y que por favor se mande a un técnico competente  ... Mostrar más

Hace casi dos semanas contraté ADSL con línea fija (Movistar Conecta) y al no tener línea fija instalada en el domicilio en el que se solicitó, se me indicó que un técnico se pondría en contacto en un plazo máximo de 20 días. Todavía no he recibido ninguna llamada y llevo casi 2 semanas esperando, por lo que me gustaría saber si se puede acelerar de alguna manera el proceso para que el técnico se ponga en contacto y poder tener el ADSL operativo lo antes posible Gracias ... Mostrar más