Hola Pilar De qué servicios activos me habla? No uso ni internet ni el teléfono fijo, si están activos es porque ustedes quieren que estén activos, 15 días o 15 meses. Me he dado de baja y pretenden seguir cobrándome por servicios que he dejado de usar durante 15 días cuando la ley dice que son 48 horas el periodo establecido para la baja.  Hay alguna razón por la que por el paquete de tv deis abaja en 48 horas y la de fijo e internet tardéis 15 días ? Creo que tecnológicamente es igual de fácil.   Por otro lado veo que no tratáis a todos los clientes por igual. Visita este enlace https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/el-plazo-para-darse-de-baja-es-de-2-d%C3%ADas-o-15-d%C3%ADas-o-las-dos/td-p/3532331   Un saludo ... Mostrar más

Hola Por norma general significa que he de pagar esos 15 días de tramitación para la baja? La linea fija ha dejado de funcionar, es normal retirar el servicio antes de esos 15 días y luego cobrármelo como si lo tuviera? Si el paquete con tv se puede dar de baja a las 48 horas, es normal que teniendo menos productos contratados se tarde 15 días?   ... Mostrar más