Hace poco me he hecho con una SIM de prepago, sobre todo por las buenas tarifas que hay ahora con el doble de MB. Nada más activarla y hacer algún test de velocidad me di cuenta que la velocidad de navegación era bastante mediocre comparada con mi línea de O2 (que en la práctica es Movistar contrato) y de Yoigo (usando cobertura Movistar).   En efecto, tras probar en varias zonas, con el mismo teléfono (iPhone 11 Pro), con la SIM de O2 la velocidad es muchas veces superior a la de Movistar prepago, además de que la SIM prepago tiene pérdidas de paquetes.   La verdad es que me parece un poco feo cuando anunciáis máxima velocidad 4G+ en prepago. Y no es solo mi línea, es generalizado, se comenta por otros foros.   Adjunto un par de capturas con los test de velocidad.   O2:   Movistar:    ... Mostrar más

Hola!   He ido a poner una reclamación mediante la página web y al final me da un error al enviarla. Como no me ha llegado email de confirmación supongo que no se ha enviado.   Pongo aquí lo que iba a poner sin mis datos personales:   En relación con el IVA que se me ha cobrado en la penalización de compromiso de permanencia, les indico estos dos enlaces que pueden ser de su interés: Según el artículo 78 de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (37/1992) no se debería pagar el IVA de una penalización. La Dirección General de Tributos se ha pronunciado en ese mismo sentido (en la consulta número V1274-11). Les envío datos de la denuncia presentada por FACUA  https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=7866&IdAmbito=21 en base a la citada consulta remitida por la Subdirección General de Impuestos sobre el Consumo (consulta V274-11):  http://petete.minhap.es/Scripts/know3.exe/tributos/CONSUVIN/texto.htm?NDoc=20037&Consulta=.EN+NUM-CONSULTA+%28V1274-11%29&Pos=0&UD=1 Por lo cual solicito la devolución en mi cuenta de la cuantía que se me ha facturado erróneamente como concepto de IVA.   Un saludo y espero que se pueda solucionar. Gracias. ... Mostrar más

Hola!   Hace 3 semanas porté el ADSL hacia otro operador (el día 3 de febrero fue la fecha de cambio). Nadie me llamó ni me dijeron nada sobre que tenía que devolver el router y hoy leyendo me encuentro con que me van a cobrar 30€ + iva por no devolverlo. Mañana lo voy a llevar sin falta a una tienda movistar, a ver si es posible que no se facture esta cantidad porque no necesito el router para nada.   Me van a cobrar esa cantidad al final? Porque si es así no me interesa devolverlo, me lo quedo y por lo menos algún uso le daré, mejor que pagar y no quedármelo...   Gracias ... Mostrar más

Hola!   He llamado al 1004 y he pedido hacer un cambio de titular pero me han dicho que tarda de 3 a 4 días.  He visto que en la comunidad hacéis los cambios bastante rápido. Hay alguna manera de aligerar el proceso?   Muchas gracias!! ... Mostrar más

Hola! Me gustaría saber cuánto tendía que pagar sí me llevo tanto el adsl y la línea móvil ahora a otro operador (tengo fusión + GM antiguo). Gracias! PD: el adsl lo contrate hace 6 meses (alta nueva), tendré más permanencia por esto? ... Mostrar más