Ya lo veo ya, pero como esto se trata de compartir experiencias y posibles soluciones... yo aporto la mía. ... Mostrar más

Llevo desde el lunes, desde que recibí el email de caducidad de la tarjeta, intentando cambiarla, diferentes navegadores, diferentes horas, diferentes tarjetas... pero es inútil.   He mandado varios emails al correo de soporte movistar lite, y no recibo respuesta. Para colmo de males, hoy los clientes vuestros de empresa están [....]os, pues no tienen servicio en las líneas móviles...   Dado que todo esfuerzo es inútil, y vuestra atención al cliente es nula, tramito denuncia ante la AEPD, a ver si ejerciendo mi derecho a RECTIFICACIÓN de datos, hacéis algo al respeto. ... Mostrar más

Cláusulas ilegales las que queráis, es cuestión de normativa vigente. ... Mostrar más

Pues parece ser que cortar el servicio de datos en router contraviene la normativa legal:   https://bandaancha.eu/articulos/que-no-legal-operadora-prohiban-9981   ¿Puede la operadora ralentizar los datos al detectar que la SIM está en un router wifi? Sacar la SIM del móvil y ponerla en un router 4G/5G para tener un punto de acceso wifi al que conectar los equipos es otra de las formas de compartir los datos ilimitados como si de una línea de banda ancha fija se tratase. La amplia mayoría de contratos de las operadoras lo prohíben expresamente o indican que la SIM solo puede utilizarse en dispositivos móviles. Sin embargo, no solo la normativa europea te da ese derecho, sino que la interpretación de SETELECO reconoce que limitar el uso de la SIM en un router es contraria a la Neutralidad de la Red. Durante el 2020 la Secretaría instó a dos operadoras que no menciona por nombre, a modificar sus contratos para solo prohibir usar la SIM en aparatos diseñados para revender el servicio. Las ofertas que incluían una limitación en el uso de tarjeta SIM en determinados dispositivos han sido consideradas contrarias a la normativa sobre la Neutralidad de la Red. Únicamente podrían ser admisibles en caso de estar referidas a dispositivos directamente destinados a la producción de tráfico irregular o indebido, o a la reventa de tráfico telefónico. Si tu contrato te obliga a usar la SIM en el móvil, una reclamación ante Usuarios Teleco lo invalidará con toda seguridad. No dudes en reclamar aportando las evidencias adecuadas si al poner la SIM en un router la velocidad cae en picado. ... Mostrar más

https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Contrato-infinito-en-router-4G/td-p/4127711   Pues aquí leo que si se puede usar "responsablemente"... por lo que crea una situación de indefensión al cliente. No cuesta nada matizar, detallar, que se entiende por uso responsable. Y si hay un tope de GB al mes, decirlo claramente. ... Mostrar más