Buenos días;   Hace tres semanas solicité el traslado de mis servicios (pack conecta max) a otra dirección  por qué hemos cambiado de domicilio. Me dijeron que estaban tardando un poco más en realizar este servicio por el tema pandemia y que en una semana lo tendría hecho... pues no.   He llamado al 1004 y al 1002 muchísimas veces y cada vez me decían una cosa pero la factura me ha llegado completa y el servicio aún no está activado.  A fecha de hoy continuamos sin servio de fibra, he pulido los 25GB del móvil (teletrabajo) y no hay horizonte cercano desde el 1004 o 1002 para que un técnico venga a instalar el servicio.   las respuestas son siempre las mismas: está en proceso, de plataforma nueva a plataforma vieja cuesta más realizar el cambio, está pendiente de ejecución, mañana le llamará un técnico (Nadir ha llamado)... y cuando me persone en tienda física OFICIAL de Movistar la respuesta fue... siga insistiendo en el 1004... en fin.   Ayer hablé con alguien del 1004 y me dijo que mejor darme un nuevo número fijo para acelerar la instalación y que hoy contactaría un técnico para realizar el alta, lo habían puesto como urgente debido a los retrasos... aquí no ha llamado nadie ni se le espera. He llamado al 1004 hace 20 min. y me dicen que 10 días para hacer el alta nueva... menos mal que era urgente.   7 años de cliente, ni un solo recibo devuelto y al final surge un problema y así estamos. Me pregunto si alguien podria darme una solución o directamente me voy buscando otro proveedor de servicios. Gracias ... Mostrar más