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isg1 · ‎28-09-2020

Confirmo que ya tengo acceso a datos en el móvil. Se puede cerrar el caso. Gracias

isg1 · ‎28-09-2020

De acuerdo, aclarado. Desde el 26 ya funcionan los datos. Por lo que se puede cerrar el caso.

isg1 · ‎24-09-2020

Hola, He revisado la configuración del móvil y APNs siguiendo los hilos https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Configuraci%C3%B3n-de-APN-en-Android/m-p/1066726#M35120 Sigue sin funcionar el acceso a internet, también he visto que si no funciona todo esto tienen ustedes que activar algo, los “eventos multimedia”. Ya les digo que al ser inicialmente tarjeta prepago sólo llamadas y consumirme saldo, algún compañero suyo me desactivó algo que consumía. ¿lo han podido revisar?

isg1 · ‎24-09-2020

Aclaro: el mensaje de saldo agotado da al intentar llamar al 224400 para obtener soporte (o sea con esa tarifa prepago 5 no se permite llamar a ese número), parece que otras llamadas normales sí permite. En todo caso sigo sin acceso a internet.

isg1 · ‎24-09-2020

Buenos días, El día 18 de septiembre activé la tarifa prepago 5, a través de la web, cargué los 10 euros y recibí el mensaje correspondiente. Ahora sin embargo no me deja hacer llamadas, indica que "el saldo está agotado" (día 24). Sin embargo consulto la información de tarifa prepago e indica que tengo 7 gigas de datos y 30 minutos de llamadas (supongo que porque he llegado a hacer una llamada de 10 minutos). Tampoco tengo acceso a datos (internet). Está claro que tienen que activar por un lado internet y activar las llamadas para que gaste del prepago 5, porque si va a funcionar de esta forma no me interesa para nada. ¿Lo pueden revisar? ¿tengo que ir a un centro movistar? Un saludo

isg1 · ‎23-09-2020

Buenos días, Pueden indicarme en qué situación se encuentra esto? Me es bastante urgente Gracias

isg1 · ‎22-09-2020

Buenos días, Sigo sin internet ¿En qué situación se encuentra esto, lo han podido activar? Un saludo

isg1 · ‎21-09-2020

Hola, Por si les sirve de ayuda, esta tarjeta era inicialmente prepago standard por estar en un móvil antiguo. Posteriormente se migró a microsim por cambio a un móvil samsung nuevo y al ver que consumía saldo sin hacer llamadas un técnico desactivó un servicio llamado "gprs". Posteriormente a esto contraté la tarifa prepago 5, como indico arriba, sin tener acceso a internet de momento. Un saludo

isg1 · ‎21-09-2020

Hola, Después de reiniciar el terminal sigo sin tener acceso a internet, he comprobado que tengo la opción "datos" activada ¿lo pueden revisar? Un saludo

isg1 · ‎21-09-2020

Buenos días, Ya confirmé el número indicado por mensaje privado ¿lo han podido revisar? Un saludo

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