Acerca de criscas2018

criscas2018 · ‎26-09-2023

Buenas tardes Michel, Agradezco tus palabras amablemente. Quiero aclararte que la consulta no era sobre anteriores reclamaciones sino sobre una reclamación interpuesta actualmente. No puede ser que en una misma vivienda estéis cobrando servicios que no podéis prestar porque "la misma línea" ya la tenéis ocupada por otra línea vuestra. Si estáis cobrando un servicio es para que el usuario lo pueda usar. No podéis cobrar por un servicio que no habéis dado durante 10 meses porque vosotros mismos estabais duplicando líneas en un mismo domicilio. Lamentablemente no queda otra opcion que dar de baja todas las líneas familiares a la de ya. Y por supuesto interpondremos una reclamación de todas las facturas cobradas por todos los medios posibles, no sólo desde vuestra propia oficina de defensor del cliente como me habéis ofrecido. Años y años siendo de movistar y pagando religiosamente para que no os hagáis responsables de vuestros errores en facturación. Y no, no voy a dar por resuelta mi reclamación porque NO está resuelta. Un saludo.

criscas2018 · ‎26-09-2023

Acabo de enviar los datos y la información. Gracias.

criscas2018 · ‎26-09-2023

Buenos días, desde hace unos meses nos habeis cobrando dos fibras en el mismo domicilio. Hemos reclamado ya dos veces y nos rechazais la reclamación diciendo que escorrecto. Se entregaron los aparatos y se grabo la baja hace meses y nos habeis hecho volver a grabarla para que no siguierais cobrandola, admitiendo en ese momento el error, pero lo cobrado anterior no nos lo devolveis. En una misma dirección NO se pueden tener dos líneas de fibra ni de tfno de la misma compañía. Solicito que alguien nos de una solución a esto. No me parece ni medio normal. Años y años siendo clientes y cuando pasan estas cosas no asumis vuestros errores. Espero su respuesta. Muchas gracias.

criscas2018 · ‎01-10-2020

Pero según la grabación que me hicisteis eran 39euros los 3 primeros meses, 50euros los 3 siguientes y ya luego 86 euros.

criscas2018 · ‎27-09-2020

50euros? Como 50 euros? Di de baja un fusion que tenia en una vivienda anterior. Y di de alta la fusion nueva con la promo de netflix 3 meses gratis que eran 39 euros los 3 primeros meses, luego los siguientes 3 meses 50euros y luego su precio normal. Por favor verificadme esto. Sino para dar de baja todo por no cumplir con lo que me dijisteis en la grabación al contratar. Muchas gracias.

criscas2018 · ‎15-09-2020

Hola Silvia, acabo de enviaros mis datos. Me ha llegado hoy una segunda tarjeta de móvil que supongo que es la segunda línea del fusion inicia que contraté. Acabo de mirar en la app y me sigue apareciendo todo por separado. He cerrado sesión y he desinstalado la app y vuelto a instalar y sigue igual. A ver si me podéis ayudar. Gracias.

criscas2018 · ‎14-09-2020

Hola, solicite una nueva fusión para una vivienda y el viernes ya estuvo el técnico instalando, pero en la app no aparece la fusión sino un contrato de fibra 600mb y un contrato xl de movil. Lógicamente no me aparece tampoco la promoción a la que me acogí que era la de 39 euros 6 meses. Por favor, necesito que alguien me confirme que se va a aplicar la promoción y que me pueda integrar todo el paquete, y no los servicios por separado. Gracias.

criscas2018 · ‎28-08-2020

Pero no sabéis si esta promo es tb para antiguos clientes??? Gracias.

criscas2018 · ‎27-08-2020

Buenos días, Tengo un FUSION La Liga y quiero cambiarlo porque necesito bajar precio. He mirado en la web y aparece una promo de 39 euros Inicia 600mb durante 6 meses y luego 75euros. He llamado al 1004 y me dicen que es solo para nuevas altas. No me parece justo que los nuevos clientes tengan mejores opciones que los que llevamos mil años con movistar. Necesito que os pongais en contacto conmigo para ver que me podéis ofrecer para valorar vuestra opción o cambiarme de compañia, ya que necesito bajar lo máximo el precio. Muchas gracias.

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