Hola, @criscas2018
Entendemos que no estás de acuerdo con la resolución de tu reclamación, por ese motivo es necesario que a través del servicio Defensa del Cliente adjuntes el archivo con la evidencia que tienes y expongas tu caso, dejamos nuevamente el link de defensa al cliente Servicio de Defensa del Cliente - Telefónica España ES (telefonica.es). Lamentamos todos los inconvenientes que te hemos podido llegar a ocasionar. Si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar, háznoslo saber.
Un saludo. Michel.
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