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mjfi77
Aportador Cinturón Amarillo
desde
14-09-2020
14-05-2021
Mis estadísticas
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Finalmente, el tema está solucionado, aunque no como esperaba inicialmente. No hace falta seguir esperando. Movistar sigue dicendo que no tengo fibra a pesar de que la CTO está a 10 metros de casa. Además, durante este mes de espera 3 operadores sin red propia me ofrecieron fibra sobre esa CTO, y un cuarto sobre fibra propia (sí, otro operador ha puesto otra CTO al lado de la vuestra). En definitiva, pedí la portabilidad de todo lo que tenía y me cambié de operador (al de la otra CTO, llámalo licencia poética). Hace 2 meses lo máximo que había por aquí era ADSL de Movistar con un máximo de 7 Mb de bajada y 750 Kb de subida, y ahora todo el mundo ha contratado fibra con otro operador, porque Movistar sigue diciendo que su CTO no existe.
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de
mjfi77
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
13-05-2021
20:30
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Ok. Graciñas! Por cierto, esta semana me han llamado dos comerciales de dos operadores que utilizan vuestra red para ofrecerme fibra. ¿Puede ser que estéis ofreciendo fibra NEBA a otros operadores antes de que vuestros comerciales tengan su base de datos actualizada? Porque si es así, la solución es fácil...
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mjfi77
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
04-05-2021
20:55
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OK. Graciñas! Seguimos esperando entonces a ver si sabemos algo pronto.
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mjfi77
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
26-04-2021
19:06
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A ver si a alguien le pasó algo parecido y me orienta sobre qué hacer. En cuanto vi a los técnicos de Telefónica instalar una CTO a 10 m. de mi casa, llamé al 1004 para contratar una Fusión Inicia. Long story short, vino el técnico, tendió la fibra desde la CTO a la acometida de la vivienda, comprobó que había señal en la caja, y al intentar asignarme a esa CTO le salía que en esa dirección no había CTO. Estaba mal la dirección en mi ficha Telco. Tuve que ir a cambiar la dirección a una tienda Telefónica por la dirección correcta, me dijeron que estaba todo OK, y me vuelven a decir que no tengo CTO, cuando la estoy viendo desde la ventana, con la fibra tendida reposando en el jardín. Llevo un mes esperando a resolver esto. Puse otra reclamación, pero ya no sé por dónde tirar.
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mjfi77
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
20-04-2021
12:15
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Todo correcto. Muchas gracias!
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mjfi77
en Soporte Fibra y ADSL
23-09-2020
15:38
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Hoy vino el técnico, cambió el router ASL-26555 por un Askey RTA9225 y tema resuelto. Muchas gracias por todo!
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mjfi77
en Soporte Fibra y ADSL
23-09-2020
15:19
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Hola de nuevo @Técnico-Movistar , Me acaba de llegar un mensaje de Comunidad Movistar preguntando si han resuelto mi problema. Pues no, la incidencia que abrí hace 10 días y por la que busqué ayuda aquí hace 8 sigue sin resolverse. Nadie se ha puesto en contacto conmigo. Insisto todos los días dándole al botón de insistir de la incidencia, pero empiezo a pensar que el botón de insistir no es más que un control que envía un SMS diciendo que "estamos trabajando en ello". En definitiva: Sigo con el router de Movistar averiado. Como teletrabajo, mi empresa me ha prestado uno y puedo seguir tirando, pero parece un poco tercermundista que tenga que buscarse uno la vida, y que a tu proveedor de Internet no le parezca relevante solucionar una avería en uno de sus equipos, sin el cual no puede dar el servicio. Teniendo toda esta información (que la tenéis, no hay más que leer este hilo), simplemente habría que recogerme el router averiado (ya comprobasteis que está averiado), y enviarme otro a vuelta de correo. ¿Realmente es tan complicado?
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mjfi77
en Soporte Fibra y ADSL
22-09-2020
7:41
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Graciñas again, @Técnico-Movistar . En cuanto se pongan en contacto conmigo os comento como fue y cerramos el tema.
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mjfi77
en Soporte Fibra y ADSL
16-09-2020
7:31
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Hecho. Graciñas!
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mjfi77
en Soporte Fibra y ADSL
14-09-2020
19:20
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Buenas, El sábado por la mañana me quedé sin Internet. Después de resetear el router (ASL-26555), el led de adsl queda finalmente fijo en verde, y el led de Internet queda apagado. Al conectarme al puerto 8000 del router, me aparece como “disconnected”. Al intentar conectar manualmente, el router sigue “disconnected”. Tiene toda la pinta de que es un fallo del router (después de todo tiene 10 años) o de la central. El caso es que mi mujer y yo tele trabajamos, y no podemos estar sin Internet. Di parte el sábado por la mañana, pero la única info que tengo es que estamos trabajando en ello. En un intento desesperado de que pueda haber alguna solución sencilla ¿a alguien le ha pasado algo parecido y lo pudo arreglar de alguna manera? Se supone que en 48 horas tops debería tener una solución, y no puedo esperar más. En el chollo me dan la opción de ponerme 4g con gigas ilimitados, subvencionado con un acuerdo con otra compañía, pero perdería el número fijo y me estoy resistiendo.
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mjfi77
en Soporte Fibra y ADSL
14-09-2020
16:07
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