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Acerca de eb4ctv
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14-03-2012
sábado
eb4ctv
Aportador Cinturón Azul
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sábado
Hola Jesus HM, Gracias por el tutorial que has hecho. No es un problema de gustos o estetica; es un problema de funcionalidad, Hay una gran contradicción en vuestra publicidad. Cuando llamamos al 1004 sale una grabación automatica que dice que utilicemos la web o la app para TODAS nuestra gestiones y eso no es posible. Recientemente he tenido que hacer muchos cambios en mis lineas fijas y moviles. El 90% no se pueden hacer ni por web, ni por app. Cambio de FUSION+ FUTBOL a OCIO: Ni app ni web. Solución: 1004 y Comunidad Simetrización de 50/5Mb a 50/50 Mb: Ni web ni app. Solución: 1004 y Comunidad. Contratación de DESVIO POR AUSENCIA: Ni web, ni app. En la web si se accede a los DESVIOS, pero no se especifica cual contratas !!!. Extraño. Solución: 1004 y Comunidad. Activación de LINEA MOVIL ADICIONAL: Si por la web, pero hay que ir fisicamente a una tienda . No enviais SIM por correo como antes. Solución: ir físicamente a la tienda. Compartición datos movil: Hay un chat, pero "Todos los operadores estan ocupados". Solución: 1004 y Comunidad. Y aunque llames no funciona, porque en ningun sitio te dicen que hay que esperar 24 h desde que te dan la segunda linea adicional. CAMBIO DE DIRECCION DE CORRESPONDENCIA FIJO: Lo cambias en la web. No da ningún error. Entras pasados los 2 dias que dicen y sigue la dirección mal. Pongo una reclamación y me dicen que la dirección ya está cambiada ¿ DONDE ? Yo no lo veo. Pongo una segunda reclamación y me dicen con educación que no insista, que ya está cambiado, pero en la web veo que no está cambiado. Debemos vivir en universos paralelos. :smileyhappy: Resumiendo: que eso de que TODAS las gestiones se pueden hacer por web o app no es cierto. Si a eso le sumas que en el 1004 "todos nuestros comerciales/operadores están siempre ocupados" tramitar todo lo anterior ha sido un SUPLICIO y una perdidad enorme de horas. :smileymad: Menos mal que existe la Comunidad, pero todo se deberia poder hacer por app o web. Un saludo.
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viernes
Buenos dias, Aunque tengo activa la factura sin papel, por si un dia necesito papel otra vez, estoy intentando cambiar la dirección de correspondencia de una de mis lineas fijas y no hay manera. Lo he intentado por la web MI MOVISTAR. Se traga los datos sin ningun error, pero no lo cambia. Lo mas extraño es que encima ayer recibi un correo vuestro en el que me decis que ya esta cambiado, que no insista, pero la dura realidad es que la dirección no cambia. Parece que no estamos mirando en la misma base de datos. :smileyfrustrated: He pedido la comprobacion por el chat y me dicen que a ellos les sale bien. No entiendo nada. Esta misma mañana la dirección sigue mal. Puedo enviar pantallazo de MI MOVISTAR como prueba. Por favor, ¿ lo podeis corregir vosotros ? Doy datos por privado. Gracias y saludos
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viernes
Buenos dias, La nueva web MI MOVISTAR es claramente mucho peor que la antigua. ¿ Cómo consulto o contrato los DESVIOS DE FIJO ? ¿ Cómo consulto o contrato el CONTESTADOR ? ¿ Cómo consulto o contrato el servicio IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS ? Además ya no se pueden ver las FECHAS DE CONTRATACIÓN como antes. A lo mejor existen. No lo se. Pero si es asi, están tan escondidas que es como si no existieran. Y encima cada vez que llamas al 1004 una grabación te recuerdan que puedes hacer TODAS tu gestiones por la web, pero es mentira. Desde aqui animo a otros clientes a quejarse . Si no nos quejamos, la web cada dia será peor. Señores de Movistar: Si de verdad quieren descargar a los operadores del 1004 reduciendo costes y agilizando la atención, deben habilitar por WEB esas consultas/contrataciones de las que hablo. Un saludo.
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miércoles
Hola Ascen, ¿ Y con eso se trasladan físicamente los números de linea ? Eso es lo más importante para que no perdamos las llamadas de la gente a nuestro número habitual, aunque ya estemos en el otro piso. Deberia ser casi gratis, pues no se necesita equipamiento, ni instalación de fibra, pues ambos pisos son de Movistar y encima del mismo cliente !!!. El único cambio técnico es reasignación en las centralitas digitales de los números de linea con relación a las fibras físicas y a sus slots temporales. ¿ Es así ? Un saludo.
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miércoles
Hola Raquel, Lo he probado y funciona perfectamente. Doy por solucionado el tema. Gracias por tu interes.
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martes
Hola Mariluz, Aclarado, pero me hubiera gustado que me dijeras que si puedo tener gratis U7D. Te doy voto. Cierro el hilo Gracias y saludos.
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martes
Hola Mariluz, Si, ya estan los datos compartidos, pero porque por fin he conseguido hablar con el 1004. Un operadora muy simpatica me lo activado. Menudo susto me has dado cambiandome la contraseña "historica" que tenia. No habia leido este mensaje tuyo. He tenido que entrar por SMS a movil. Gracias tambien a ti. Te doy un positivo. Un saludo
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martes
Hola Antonio, Enviado MP. Por favor, a ver si podeis volver a la web anterior donde se veian de un golpe todos los servicios contratados. Si, esa que ahora se ve durante una decima de segundo y luego desaparece. Te doy un positivo. Gracias y saludos
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martes
Hola Pilar, Enviado MP. Gracias por vuestro excelente servicio al cliente. Estos dias que en el 1004 no contactamos con nadie se agradece mucho mas. Te he dado un voto positivo. Un saludo.
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martes
Hola Pilar, Tengo FUSION+ OCIO 50Mb. Ayer 17/7/2017 por la mañana contrate por la web SEGUNDA LINEA ADICIONAL. Por la tarde recogi la SIM en la tienda Movistar del C.C. La Vaguada Madrid. Pedi comparticion de datos moviles. Ya he usado la SIM y se pueden hacer y recibir llamadas, pero esta linea adicional no se ha vinculado con mi FUSION, pues ni me aparece en mi app, ni en la web MI MOVISTAR. Los datos tampoco aparecen como compartidos, pese a que lo pedi expresamente. Por otro lado la web MI MOVISTAR no funciona bien. No aparecen la lista de servicios contratados en cada linea con sus fecha de contratacion. Antes si aparecian. Como veras hay varias cosas que no funcionan. Enviados datos privados. Gracias y saludos.
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lunes
Buenas noches, La web MI MOVISTAR no funciona bien. No funciona como antes. Antes en cada linea fija y movil salia un desplegable con la lista de todos los servicios contratados y su fecha de contratacion. Ahora hace un amago de verse esa pantalla, pero desaparece. Ademas, salen unos errores a la izquierda que desaparecen rapidamente para que no se vean. jejejje ¿ Por que no funciona bien la web MI MOVISTAR ? Por favor, si a algun otro cliente le pasa, que lo diga aqui a ver si lo arreglan. Hice unos cambios de servicios hace unos dias y asi no hay manera de saber lo que uno tiene contratado Y si llamas al 1004 no sirve de nada. Todos los operadores estan de vacaciones. Como no lo arregleis vosotros desde aqui.... Un saludo.
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lunes
Buenas noches, Tengo FUSION+ OCIO 50MB pero hasta ahora no usaba la segunda linea movil. Esta mañana he contratado por la web la LINEA ADICIONAL en la modalidad NUEVA LINEA. Esta tarde he recogido la SIM en una tienda. He hecho un par de llamadas, pero ese nuevo numero no me sale ni en la app ni en MI MOVISTAR por ningun sitio. Por favor ¿ Alguien me podria explicar que pasa ? Y de la comparticion de datos que he pedido en la tienda, tampoco veo prueba de ello. Estoy cansado de llamar al 1004. Nunca hay ningun comercial disponible. Deben estar todos de vacaciones. Vaya chasco esto de la linea adicional. Un saludo
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lunes
Hola Raquel, Gracias por recordarme como se usa, pero lo conozco bien. Mañana lo pruebo y si va OK, lo marcare como resuelto. Te doy un positivo. Un saludo
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lunes
ACTUALIZACION 16/7/2017: Efectivamente el DECO me pide 10 euros si quiero activar el U7D. De gratis nada de nada.
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lunes
Buenos dias, Tengo FUSION+ OCIO 50 Mb. Quiero dar uso a la segunda linea, pero no para incluir una linea movil ya existente, sino que me dieseis una SIM nueva para usarla en un tablet 3G o similar. Tambien quiero comparticion de datos moviles. ¿ Que tengo que hacer ? ¿ Donde recojo la SIM ? En realidad ya tengo una SIM del multisim de la linea movil principal. ¿ Me podeis reprogramar remotamente esa segunda SIM y asi no tengo que recoger ninguna SIM en ningun sitio ? Gracias y saludos
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lunes
Hola Elisabeth b. Enviado MP. Te doy un voto positivo. Muchas gracias y saludos.
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hace una semana
Hola Ascen, Te agradezco que me ayudes a buscar la solucion mas economica, porque efectivamente hacer 2 traslados tiene un gran coste. Las 2 lineas de los 2 pisos estan a mi nombre. Cuando hablas de cambio de contrato ¿ Que cambiariamos exactamente ? Un saludo
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hace una semana
Hola Antonio, En la app MI MOVISTAR del movil ya veo la simetria. Esta tarde lo compruebo en casa. Muchas gracias por tu rápida gestión.
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hace una semana
Hola Maribel y Pilar, ¿ Como activo el U7D gratis el FUSION+ OCIO ? Creo recordar que la ultima vez que lo intente activar en el deco era de pago. ACTUALIZACION 16/7/2017: Efectivamente el DECO me pide 10 euros si quiero activar el U7D. De gratis nada de nada. Un saludo
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hace una semana
Hola Maribel, Ayer intente hace el tramite por el 1004, pero la operadora me dijo que le daba un error. Por favor, comprueba si ya esta activada la simetria y si no lo está, toma mis datos del privado que te he enviado. Gracias y saludos
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hace una semana
Hola JavierR-Movistar, Al final he tenido que llamar al 1004 y el FUSION OCIO ha empezado a funcionar casi de inmediato. CONCLUSION: vuestra web para el cambio de FUSION no funciona. Ni hace el cambio, ni tan siquiera genera pedido. Lo gracioso es que a la operadora le extraño que usase el 1004, pues me recomendaba hacerlo por la web. Decia que era mucho mejor. Supongo que sera mejor cuando funcione. Doy el tema por cerrado, pero esa web de contratacion hay que arreglarla. Un saludo.
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hace una semana
Hola Maribel, He comprobado que el desvio por ausencia no funciona. Si marco la secuencia *61* NUMERO # no la reconoce y logicamente me dice que ese numero no existe. Si te envio privado ¿ me la podrias contratar? Luego ya lo programo yo al numero que quiera. Gracias y saludos.
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hace 2 semanas
Buenas tardes, Tengo varias dudas sobre los traslados de domicilio entre 2 viviendas del mismo titular. Ambos pisos estan a menos de 1 Km de distancia en Madrid capital y ambos tienen ya FIBRA MOVISTAR. En el piso origen hay FUSION+ OCIO 50Mb simetrico y en el piso destino solo FIJO+INTERNET 50Mb/5Mb, pero sin TV. ¿ Puedo trasladar el FUSION con todos sus servicios al otro piso conservando el numero ? ¿ Coste ? He leido en algun sitio que en algunos casos es gratis. ¿ Puedo reutilizar el numero del segundo piso en el primero, es decir un intercambio de numeros y servicios ? ¿ Coste ? Gracias y saludos
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hace 2 semanas
Hola Leo, ¿ Me podriais hacer la simetria de mi linea NO FUSION si te doy los datos. ? Un saludo
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hace 2 semanas
Buenos dias, Mi factura pone que tengo contratado el DESVIO INMEDIATO, pero no lo tengo activado por ahora no lo necesito. Ahora SI quiero activar el DESVIO por AUSENCIA. ¿ Tengo que contratarlo expresamente o solo activarlo ? Lo digo porque he visto que los DESVIOS se contratan en una sola pagina y no veo por ningun sitio que se contraten separadamente. Gracias y saludos
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hace 2 semanas
Buenos dias, Hasta ahora tenia contratado FUSION+ 50Mb FUTBOL. Como odio el futbol, ayer contrate por la web el FUSION+ OCIO que por lo visto cuesta lo mismo y encima ahora tiene descuento durante unos meses. A traves del chat, Alejandro me dijo que en 2 horas estaba hecho el cambio, pero ya ha pasado un dia y sigo con el puñetero futbol. Por favor, me podeis decir que pasa. Es que ademas no he recibido ni numero de pedido, ni confirmación de ningun tipo y si me meto en MI MOVISTAR, no sale nada de nada. Doy datos por privado. Gracias y saludos.
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hace 2 semanas
Hola, Movistar anuncio eso en febrero. Ha pasado ya 6 meses !!!. ¿ Que hay que hacer para cambiar al deco 4K e poder teerner la opcion U7D gratis ? Saludos.
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hace 2 semanas
Hola, ¿ Qué tengo que hacer para contratar fusion 50 Mb en ese domicilio y asi tener simetrico ? NO QUIERO FUTBOL. ¿ Cual es vuestra mejor oferta ? Ya tengo fusion en otra linea fija. ¿ Se puede tener TV en 2 lineas fijas en casas distintas del mismo titular ? Saludos
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hace 2 semanas
Hola Marco.A-Movistar, Gracias por la informacion. Cierro hilo. Un saludo
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hace 2 semanas
Buenas noches, Tengo FTTH de 50/5 Mb, pero sin TV. O sea sin FUSION. Solo voz + internet. ¿ Puedo covertir mi fibra en simetrica 50/50 Mb sin coste extra ? Gracias y saludos
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hace 3 semanas
¿ Y por qué no se incluyen ? La competencia si funciona en los TV BOX. Es curioso que no funcione en ningún TV BOX. No es por razones técnicas, pues son compatibles Android. Es más, casi todos los TV BOX cumplen vuestros requisitos técnicos (CPU, memoria, etc...) con holgura. ¿ No será por razones comerciales ?
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hace 3 semanas
Hola Antonio, Enviado MP . No entiendo por qué en mi TV Sony Bravia se ve perfectamente la app Movistar+, tanto en canales en directo, como videos bajo demanda y en mi TV BOX Zero Devices especialmente diseñada para poderse usar con Movistar+, la app se bloquea con los videos bajo demanda. Y se bloquea de tal forma que hay que reiniciar el TV box, pues incluso los canales en directo ya dejan de verse. Y no soy el único al que le pasa: https://www.google.es/#q=se+ha+detenido+la+aplicacion+movistar+tv He probado el TV BOX con otras app de video bajo demanda (A3media, MiTele, TVE, Netflix, Wuaki, Flooxer,etc..) y no hay ningun problema. ¿ Cuando va Movistar a crear una app que funcione decentemente ? Saludos
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hace 3 semanas
Buenas tardes, Compre el Z7CIII Seven para ver Movistar+, pero estoy muy decepcionado, porque no funciona bien. Solo funciona en los canales en directo. Los videos bajo demanda (MI TV) no se pueden ver. He instalado la ultima version de Movistar+ desde Google Play y el parche, porque me salia el famoso mensaje "se ha detenido la aplicacion". El parche lo he instalado siguiendo estrictamente las instrucciones del blog. Dicen que el parche lo soluciona, pero yo veo que no. ¿ Es que el parche ya no funciona ? La conexion es siempre por LAN 50 Mb. Un saludo
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hace un mes
Hola HelpDesk_Master, Lo probaremos y lo ajustamos con la secuencia que nos dices. Gracias y doy el tema por solucionado.
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hace un mes
Buenos dias HelpDesk_Master, Efectivamente ya funciona el DESVIO POR AUSENCIA. Te he dado un voto positivo, pero necesitamos mas tonos de llamada antes del desvio. Un compañero del 1002 nos dijo que se podia hacer llamando al 1210 y elegir tu mismo el numero de tonos, pero llamamos ahi y no sale nada. ¿ Como podemos aumentar el numero de tonos antes de que salte el desvio ? Gracias y saludos
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hace un mes
Buenos dias HelpDesk_Master, Gracias por reactivar el DESVIO POR AUSENCIA. Esta tarde lo pruebo. Si va bien cierro el hilo y te doy un positivo. Un saludo
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23-06-2017
9:23
Buenos dias, El DESVIO INMEDIATO ya se puede activar, pero ahora no es necesario. Te envio datos por PRIVADO para que por favor activeis el DESVIO POR AUSENCIA. Por favor, a ver si se puede poner que el NUMERO de TONOS sea el DOBLE que el normal para que a mis suegros les de tiempo a cojer el telefono en caso de que esten en casa. Tienen problemas de movilidad y tardan en coger el telefono. Muchas gracias y saludos
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20-06-2017
22:03
Hola Andres, Antes de nada gracias por tu rapida repuesta. La llamada no fue al 1004, sino al 1002 (AVERIAS). La señorita que atendio a mi mujer le hizo encender y apagar los 3 chismes: ONT, ROUTER y DECO. Estos 2 ultimos fue un trabajo en balde porque siempre estan apagados, pues mis suegros ni usan internet, ni Movistar TV. Si tenemos usuario Movistar. Los 2 desvios aparecen como contratados, pero ahora no se pueden activar mediante las secuencias que pones. Antes si. Ahora el telefono responde a la secuencia *21*XXX XX XX XX# ó *61*XXX XX XX XX # diciendo que ese numero no existe. Movistar deberia arreglar por iniciativa propia lo que ella misma a roto. Nosotros en ningun momento hemos pedido la baja en los desvios. La averia de la fibra esta bien reparada, pero los desvios hay que dejarlos como estaban. Un saludo
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20-06-2017
21:23
Buenas noches, El lunes 19 de junio mis suegros se quedaron sin teléfono fijo. Mi mujer llamo al 1002 y una operadora que no tenia ninguna idea nos ha desactivado los desvios de llamada que teniamos contratados en esa linea: DESVIO POR AUSENCIA Y DESVIO INMEDIATO. La averia no era de los desvios, sino que la fibra optica físicamente estaba dañada, pero ahora no hay manera de activar con la secuencias *61* ó *21* ni un desvio, ni el otro. Por favor, ¿ nos lo podeis arreglar vosotros ? Doy datos por privado. Gracias y saludos
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20-04-2017
20:41
Hola ByronR, Nadie me da ninguna solución. No deberia ser tan dificil. Saludos
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06-04-2017
15:22
Me respondo a mi mismo. He instalado el Movistar+ (antes Yomvi) en un Bravia de Sony con Android descargado la apk como fichero aparte fuera de Google Play e instalandolo directamente. No es una solución simple y lógica para un usuario normal, pero hasta que Movistar y Sony se pongan de acuerdo, yo no conozco otra forma. Te agradeciaria tu voto si consideras que esta información es util. Saludos
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21-03-2017
23:59
Gracias ByronR, La necesito para un movil normal, no smartphone. Una app no me valdria, porque no la puedo instalar. He leido en la Comunidad que a muchos clientes les seria util. A ver si alguien nos ilumina. Saludos
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19-03-2017
16:35
Buenas tardes, Igual que si se puede hacer con llamadas de voz ¿ Es posible en un movil reenviar a otro movil una copia de todos los SMS que llegan ? Saludos
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14-03-2017
11:16
Hola Maribel, Desgracidamente veo que Movistar sigue con su politica comercial con "trampas". Para contratar "hacia arriba" todo son facilidades. Sin embargo, las bajas o la contratacion "hacia abajo" siempre es una carrera de obstaculos. Ya he llamado al 1004 para bajar de 300 a 50 Mb, recalcando varias veces que no quiero el PREMIUM EXTRA, aunque sea gratis 3 meses. Espero que no haya ninguna sorpresa. Un saludo
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13-03-2017
23:35
Hola Maribel, ¿ Me podrias enviar el link de contratacion del FUSION+ 50MB solo ?. El link que me envias incluye el PREMIUM EXTRA gratis 3 meses y eso no lo quiero. Gracias y saludos
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08-03-2017
11:33
Hola Leo, Gracias por responder. Enviado privado con mis datos. Un saludo
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06-03-2017
12:21
Buenos días, Ahora tengo FUSION+ 300MB simétrico, pero creo que este mes cambian las tarifas y tengo varias dudas. ¿ Exactamente cuando empiezan a aplicarse las nuevas tarifas ? ¿ Qué paso con aquella clausula del contrato del FUSIÓN que decia "los precios son para siempre" ? ¿ Es verdad que suben las tarifas 5 €, pero a cambio tendré acceso a U7D ? ¿ Puedo "bajar" a FUSION+50 MB para compensar esa subida ? ¿ Hay algun tipo de penalización o permanencia ? Además de la bajada de velocidad ¿ Qué pierdo al pasar de 300 a 50 Mb ? El futbol me sobra. Gracias y saludos
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22-02-2017
16:36
SOLUCIÓN: https://comunidad.movistar.es/t5/Programaci%C3%B3n-Canales-TV-Cine-y/Muy-buena-noticia-movistar-incluye-U7D-para-todos-los-clientes/td-p/3144141
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06-02-2017
12:16
Buenos dias, La respuesta de Movistar es tan ambigua que no aclara nada. Da la impresion que hubiese un acuerdo comercial de Movistar con Samsung y LG y quisieran disimularlo. Por favor, ¿ Alguien ha probado a instalar la app Movistar+ (antes Yomvi) en un Sony Bravia ? Preferiblemente algún KD-XX XD7005 ó KD-XX XD8005 ? Las XX serian las pulgadas, pero eso es indiferente. Gracias y saludos
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