Hola @eb4ctv    Sentimos lo que nos indicas y los inconvenientes ocasionados. Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas. Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.   Un saludo Lidia ... Mostrar más

Hola @eb4ctv    Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.    Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas. Por nuestra parte cerramos el hilo y quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir. Ya sabes donde estamos, solo tienes que volver a publicar en la Comunidad.   Un saludo Lidia ... Mostrar más

Hola @eb4ctv    Perfecto, no obstante recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.   Saludos Pilar. ... Mostrar más

Hola @eb4ctv,   Entiendo, esperemos que una vez regreses se te envíe el email lo más pronto posible.   Saludos, José Tomás. ... Mostrar más

Estimado cliente,   Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.    Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado     Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes, Puedes enviarnos un mensaje desde nuestro perfil, pasando el ratón por nuestro nombre. Te aparecerá un botón de 'Mensaje privado', que puedes utilizar para enviarnos la información que te hemos solicitado. Un saludo, Dpto Soporte Correo ... Mostrar más

Buenas tardes  @eb4ctv    Te agradecemos tu opinión. Lo cierto es que implantar una seguridad de doble factor como la que propones puede afectar a muchísimos usuarios que no estén preparados o interesados en algo parecido.   Aún así, no descartamos que en un futuro se pueda realizar un cambio como el que describes.   En cualquier caso, por favor, te agradeceríamos que no reiteres un mismo mensaje en todos los temas abiertos por otros usuarios para evitar malentendidos y confusiones. De esta manera podremos dar mejor soporte a usuarios como @elena-silva .   Atentamente, Gerardo Roca ... Mostrar más

Estimado cliente, Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos. En estos casos, es posible que no se trate de un correo real sino de algun tipo de malware haciendose pasar por un correo enviado desde la misma dirección. Para ello, sería necesario localizar la cuenta que lo ha recibido e investigar en mayor profundidad el problema. Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado   Un saludo. Dpto Soporte Técnico ... Mostrar más

Buenas tardes Casi todos los problemas de hackeo en estas cuentas se solucionarían, si de una vez por todas TELEFONICA implantase la DOBLE AUTENTIFICACIÓN, como por ejemplo hace GMAIL u otros.  Es vergonzoso que el mayor ISP de España siga "protegiendo" solo con user+password. Saludos ... Mostrar más