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anaagpz · ‎14-01-2021

Deseo que se aplique la promoción de retenciones de 12 meses para mi tarifa actual Fusión Inicia 1 Gbps y no para 300 Mbps, obviamente pagando el precio correspondiente a la promoción de 1 Gbps. Si no es posible realizar el cambio deseo mantener la de 300 Mbps por 34€/mes.

anaagpz · ‎13-01-2021

Datos enviados, gracias!

anaagpz · ‎13-01-2021

Buenas, actualmente tengo Fusión Inicia 1 Gbps. Recientemente inicié una portabilidad a otro operador ya que ofrecía una promoción que superaba el precio de Movistar. Con el departamento de retenciones acordé cancelar la portabilidad a cambio de un descuento durante un año que se quedaría en 34€/mes, pero no me comentó que la velocidad de la fibra pasaría de 1 Gbps a 300 Mbps (según el operador, mismas condiciones que tengo ahora). Me gustaría que dicha velocidad no se me reduzca, prefiero mantener el gigabit aunque sea pagando un poco más. Gracias.

anaagpz · ‎06-10-2020

Si, ya ha sido solucionado. Muchísimas gracias.

anaagpz · ‎01-10-2020

Hola, hace un par de semanas contraté Fusión Inicia 600 Mbps. Durante el alta Movistar envió a mi casa un paquete con un router y un descodificador UHD (el normal, el que solo funciona por Ethernet, no el Smart WiFi) que luego devolví en una tienda porque el instalador que vino a mi casa a poner la fibra me puso otro router y otro descodificador (este descodificador también es el UHD normal, no tiene WiFi). Hoy entro en Mi Movistar y veo que en la primera factura me van a robar 49,58€ + IVA por el alta de un descodificador UHD Smart WiFi, un descodificador que no he solicitado, que no tengo y que nunca he tenido (ni quiero tenerlo). Solicito la devolución del importe de dicho descodificador que repito, nunca ha entrado en mi casa. Gracias.

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