Hola. Hace unas semanas pedí la baja de Internet, fijo y segunda línea de móvil de mi paquete de fusión. He llamado unas cuántas veces al 1004 para consultar el estado y me comentaron que la baja estaba en curso. También me pidieron devolver el codificador y el router, y así lo hice. Viendo la factura de noviembre veo que me han cobrado lo mismo, como si tuviera todos los servicios disponibles cuando no es cierto (el motivo de mi baja fue que tuve que esperar casi mes y medio por un traslado de línea, por lo que tuve que contratarla con otro operador). Entonces, mis dudas son las siguientes: 1- ¿Cómo puede ser que me cobren por servicios que no tengo? 2- ¿Es posible sacar mi línea de móvil principal del paquete de fusión? Sólo me interesa quedarme con mi línea de móvil principal (de ahí que haya pedido la baja de todo lo demás). Gracias por adelantado.
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