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heprieca
Aportador Cinturón Blanco
desde
08-10-2020
15-02-2021
Mis estadísticas
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- Acerca de heprieca
Mis últimas contribuciones
Ha llegado la factura y está correcta. Lo doy por solucionado.
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de
heprieca
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
15-02-2021
19:26
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De acuerdo
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de
heprieca
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
09-02-2021
21:34
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Hola Os mande ayer por privado un mensaje con unos pantallazos de mi área de cliente para que vierais lo que veo yo. No se si habéis leído el mensaje
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de
heprieca
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
08-02-2021
17:42
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De acuerdo Gracias
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de
heprieca
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
03-02-2021
23:52
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- 115 visitas
Hola Tengo contratado desde el 24-10-2020 MOVISTAR CONECTA 300 Mb, por 38 euros al mes, que incluye, además de la cuota de linea, tarifa plana en las llamadas a fijo de ambito nacional. Pero ahora veo en mi área de cliente, en el gráfico de barras donde aparecen los importes de las ultimas facturas, que me van a cobrar 68,39 euros en la factura que se emitirá el 16 de este mes de febrero. Sumando a los 38 euros (iva incluido), los 2 euros (iva incluido) de la identificación de llamada y el consumo adicional no incluido en los 38 euros, no suma ni de lejos esa cantidad de 68,39 euros. Lo que si veo en el apartado mis productos, sección fijo, es que dicen que tengo contratado un bono llamado tarifa plana nacional, por 27 euros, que es la tarifa plana que ya tengo incluida con movistar conecta. Por otro lado nunca he contratado ese bono llamado tarifa plana nacional. Les rogaría que revisen el asunto para evitar que se emita la factura con ese error y las molestias que ello me causaría por tener que reclamar la factura. Gracias.
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de
heprieca
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
03-02-2021
13:02
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Ya no aparece como contratado en mi zona de cliente
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heprieca
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
06-11-2020
19:17
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- 98 visitas
De acuerdo Vigilo zona de cliente para ver si servicio contestador desaparece de la lista de productos contratados
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heprieca
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
04-11-2020
18:58
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Hola Una cosa es activar o desactivar el servicio contestador y otra cosa es darlo de baja. Si lo desactivas no podrán dejarte mensajes pero siempre podrás revisar los mensajes que te hayan enviado hasta la desactivación del servicio llamando al 1210, incluso aunque no tengas mensajes. Pero esta llamada tiene un coste: 30,25 céntimos de euro. El problema es que, tal y como se dice en la descripción del servicio contestador que hace movistar (servicio contestador ) si descuelgas el auricular del teléfono y no haces nada durante 7 segundos esa llamada al 1210 se hace automáticamente. Y ese es el problema.Que acabas haciendo involuntariamente una llamada con coste al 1210. Por eso les solicito que me den de baja de dicho servicio. No que lo desactiven. Que lo den de baja para que no se produzcan mas llamadas involuntarias al 1210. Por otro lado, el servicio contestador es un servicio que no necesito. Un saludo
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heprieca
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
04-11-2020
11:15
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- 138 visitas
Hola Al ir a realizar una llamada y tardar un poco en marcar se ha hecho una llamada automática al servicio contestador. Luego he sabido que el sistema esta configurado para hacer esa llamada si se tardan mas de 7 segundos en marcar. Y que las llamadas al contestador son de pago. Ya he desactivado el contestador pero segun parece no basta con eso para evitar que esas llamadas automaticas se produzcan. Hay que darlo de baja. He llamado al 1004 pero la espera ha sido enorme y he colgado. Me gustaria que me hicieran ustedes el tramite para dar de baja el servicio contestador de modo que dejen de producirse esas llamadas automaticas. Gracias
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heprieca
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
03-11-2020
19:19
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- 195 visitas
Estamos a día 19 y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Ademas hoy ha llegado la ultima factura de movistar y en ella me dicen que a partir del día 1 de diciembre mi adsl hasta 6 Mb pasará a ser hasta 20 Mb. Es decir, que no piensan instalar la fibra que es lo que yo queria. Eso si, me dicen que seguiré pagando lo mismo. Que es una barbaridad comparado con las ofertas que esta habiendo. Y comparado con Movistar Conecta 300 Mb por 38 euros al mes(cuota de linea incluida) que es lo que pedí. Pero nadie de movistar me dice nada acerca del pedido. Así que saco la conclusión de que me invitan a irme. De acuerdo.
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de
heprieca
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
19-10-2020
13:44
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