No. Todo bien ya.   Gracias por estar pendiente tú, Ángela.   saludos !! ... Mostrar más

Bueno. Después de tres semanas en las que públicamente en el foro afirman que están trabajando en el caso pero que a la hora de la verdad, ningún técnico/a mueve un dedo por solucionar un problema de sus clientes, puedo decir que HEMOS SOLUCIONADO NOSOTROS MISMOS el problema para evitar el bloqueo. Dejo por aquí la solución para aquellas empresas a las que les suceda lo  mismo:   - El problema parece radicar en que los DNS usados por namecheap (donde habíamos migrado nuestras webs) están delegados (no responden por sus propios nombres). Lo que provoca que algunos ISP (En nuestro caso solo pasó con Movistar) puedan no actualizar correctamente estos cambios y las webs en esos servidores de hosting(namecheap) no puedan ser servidas correctamente. Reitero, tras el cambio de hosting, nuestra web seguía siendo accesible desde cualquier ISP (Vodafone, Yoigo, MasMovil, Orange, Claro, Tigo, etc) pero no desde clientes con PCs o móviles conectados a internet a través de Movistar.   - Lo hemos solucionado haciendo que los DNS del dominio (en el registrador) no apunten directamente al servidor de Hosting, sino haciendo una especie de bypass en CloudFlare. Es decir, nos hemos creado una cuenta gratuita en CloudFlare, hemos añadido el domino que tenía problemas con Movistar a esa cuenta, y hemos hecho que los DNS del dominio (en el registrador) apunten a los DNS de CloudFlare en lugar de directamente al DNS del hosting. En cuestión de un par de horas, se había propagado el dominio principal y los subdominos. Y ¡¡¡¡tachánnnn!!! los clientes de movistar ya podían acceder a la misma. Por cierto, podéis usar esta herramienta para chequear el estado de la propagación DNS (https://www.whatsmydns.net)   - En definitiva, que al fin y al cabo no parecía tan difícil y por lo visto es algo que pasa muy a menudo (Yo no tenía ni idea). Por lo que me irrita aún más que nadie de Movistar se haya puesto en contacto con nosotros, ni siquiera para remitirme a un F.A.Q, propio o externo o al propio foro si es que ya hay algo sobre el tema (yo al menos no lo encontré).   Como nos vamos a ir de Movistar, no sé si postearé mucho más por aquí pero espero que esto sirva a quienes les pase parecido. Un saludo a la comunidad y a quienes del equipo técnico, se dignaron a contestar públicamente.   A ch...... Mejor dicho, Nos vemos ! ... Mostrar más

Han pasado bastantes días desde que os pasamos toda la información sobre el dominio, incluyendo los resultados de comandos trace routes etc, pero nadie se ha puesto en contacto aún con nosotros.   Reiteramos que no es un problema de DNS de nuestro servidor, y ni mucho menos de nada relacionado con un bloqueo lógico de ISP debido a una resolución judicial. Es simplemente una web de una academia a la que puede acceder sin problemas todo el alumnado y profesorado, siempre que no sean clientes de Movistar, claro.   Tampoco pueden acceder al portal principal (dominio raiz) quienes buscan información de nuestra empresa o nuestros cursos por lo que, dado el alto número de clientes movistar en varios países de clientes potenciales, los perjuicios ocasinados están siendo importantes, y no lo vamos a pasar por alto.   Les rogamos nuevamente que atiendan este problema, no solo públicamente en este foro, sino privadamente con algún técnicx, ya que desde que comunicamos el problema, primero telefónicamente y luego por este foro, aún no nos ha contactado nadie para explicarnos el problema o buscar una solución.   Les agradecemos que públicamente nos pidáis disculpas pero de verdad que no entendemos como siendo algo tan habitual (según entiendo por la cantidad de mensajes de bloqueos de este y otros foros), no tienen un mecanismo de solución de conflictos de esta índole o que no me puedan decir un plazo estimado de atención o resolución.   Un saludo. ... Mostrar más

¿Tienen alguna novedad de este tema? Aún no se ha puesto en contacto nadie con nosotros para solucionar el bloqueo que Movistar tiene interpuesto a las webs de mi empresa sin que hayan dado aún ninguna explicación del motivo.   Os recomiendo acelerar este tema para evitar problemas mayores. ... Mostrar más

Muchas gracias. Quedamos a la espera de que nos contacten vuestrxs técnicxs y sobre todo que puedan solventar el problema pronto porque no le vemos mucha explicación a este bloqueo.   Un cordial saludo y buen día. ... Mostrar más

Buenos días Griselda. Te he pasado los datos por privado.   No obstante, es un problema que ya he comunicado dos veces tanto al servicio técnico como en el 1004.   No es un problema puntual de mi linea, le pasa a todos nuestros estudiantes y proferos que son clientes de movistar por lo que se trata de algo más grave.   Seguimos por privado y posteamos la solución por aquí una vez la tengamos, que para eso son útiles los foros y supongo que le vendrá bien a empresas o personas cuyas webs también sean bloqueadas por parte de movistar.   Un saludo. ... Mostrar más