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neochiki
Aportador Cinturón Amarillo
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25-10-2020
08-12-2020
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Perfecto, otro engaño más. Quiero todas las facturas del contrato ya que solo me aparecen las del año 2020 y ella dio de alta la linea en el 2019.
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neochiki
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
03-12-2020
21:18
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Yo tengo todas las facturas, por esto las estoy reclamando, porque están mal. Cobrando el teléfono que es de mi madre, con el royo ese del multiservicio y sin descontar el abono social de los 18,40€ que es por el importe que ella contrato. No quiero seguir con este diálogo que no lleva a ningún sitio, ya que parece que no entienden lo que reclamo.
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neochiki
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
02-12-2020
20:19
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¿Entonces el contrato básico de linea es de 30€?, cuando mi madre contrató , como he dicho muchas veces, el importe que le dieron era de 18,40€ impuestos incluidos. ¿O también la engañaron con este importe?.
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neochiki
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
02-12-2020
17:39
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Vamos a ver, leyendo un poco mi primer mensaje, dejó claro que el terminal, vamos el teléfono, es de mi madre, no vuestro, ella lo tenía en propiedad. Osea que se le está cobrando por una cosa que es suya mensualmente, a lo cual ya he interpuesto reclamaciones todos los meses sin respuesta. Osea que ese servicio ya podéis darlo de baja y abonar desde enero de 2020 que se le está cobrando. Cuando contrato el teléfono, fue la linea, solo la linea y como digo el importe era de 18,40€ al mes con todo incluido, (linea e IVA, sin llamadas ni nada, que eso va aparte). Si le aplicamos el descuento del ABONO SOCIAL que en su caso es de 13,66€ me sale que al mes con IVA incluido tendría que pagar 4,74€. La matemática no falla. Osea que no se le está aplicando descuento alguno ya que al mes viene pagando unos 22€ de media, con una llamada que realiza a teleasistencia. Ya me explicaran entonces que ABONO SOCIAL y que descuentos tiene, cuando encima se le está cobrando por un teléfono que es suyo... A ver si ahora ha quedado claro todo y lo solucionan de una vez.
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neochiki
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
01-12-2020
18:21
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Ya les he enviado el privado con los datos que me solicitaban. Un saludo.
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neochiki
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
29-11-2020
10:39
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Buenos días, abro este hilo, a ver si se soluciona el problema ya que hemos puesto 10 reclamaciones y no han contentado a ninguna. El caso es que mi madre tiene un contrato con Ustedes de linea básica, el teléfono es suyo, vamos que no es de ustedes y es beneficiaria del ABONO SOCIAL. Su contrato es de 18,40€ al mes y como ustedes indican en la factura y recoge el beneficio del ABONO SOCIAL, tiene un descuento del 95%. Vamos al asunto, NO se le ha aplicado el descuento mencionado en ninguna factura, además se le aplica un cargo por el teléfono alquiler o multiservicio, que como mencione, es suyo. A ver que solución me dan... Un saludo.
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neochiki
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
28-11-2020
9:36
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Finalmente, después de muchos quebraderos de cabeza y pelear, por fin ayer día 26, me instalaron la fibra en casa.
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neochiki
en Cobertura Fibra
27-11-2020
15:25
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Habéis retirado? pero de que vais? Quien os ha dicho que la retiréis? Esto es demencial, seguís dando largas y poniendo trabas para que esto se dilate en el tiempo, mas y mas y mas y mas... Es vergonzoso que vendáis algo que no podéis proporcionar. Ya he respondido por privado también, a ver si os enteráis ya de una vez y realmente hacéis seguimiento de los casos que aquí expone la gente.
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neochiki
en Cobertura Fibra
19-11-2020
11:49
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Días, meses llevo esperando, desde que pusieron el cableado por mi fachada... Como he dicho, esta semana se soluciona o que vengan a quitar los cables de mi fachada.
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neochiki
en Cobertura Fibra
18-11-2020
19:55
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Y esto se dilata en el tiempo, yo sigo con una [....] de Internet por radio y aquí nadie pone solución. Si en esta semana no queda resuelto el tema ya pueden venir a retirar el cable de mi fachada.
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neochiki
en Cobertura Fibra
18-11-2020
12:14
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