Buenas tardes, el día 18 de octubre solicité a través del chat técnico el cambio de trazado de unos cables de telefonía que están enganchados a los árboles de una propiedad privada que van a ser podados. Me atendieron muy amablemente, me dieron un número de gestión y me dijeron que procederían al cambio. Ante la falta de respuesta, ayer, 28 de octubre, intenté contactar de nuevo con el chat técnico pero no lo localicé en la página de movistar, por lo que llamé al 1002, después de mucha espera, me confirmaron que el estado de la gestión es "pendiente", pero no me pudieron dar más información. Nos urge saber cuando van a realizar el cambio o al menos cuando van a ir a la casa para hacer una valoración, ¿cómo puedo obtener esta información?
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