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AlejandroSanche
Aportador Cinturón Verde
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03-11-2020
29-04-2022
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@borsan100 ten mucho cuidado y exige confirmación por mail de que está anulado el servicio. Hay muchos ejemplos por el foro de gente que lo solicito, le confirmaron que lo tenía anulado y aún así siguió recibiendo cobros por servicios no solo no deseados sino específicamente desactivados. Luego disculpas y más disculpas, pero la pasta en el bolso de movistar
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AlejandroSanche
29-04-2022
22:31
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@Noelo bueno, a los clientes de contrato no te pienses que no los trata mal. Usan trucos y medias verdades para colarte suscripciones a servicios premium. Venden nuestros datos a empresas sobre las que luego no tienen ningún control de calidad, etc etc. Hay muchas puertas giratorias que alimentar...
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AlejandroSanche
29-04-2022
22:27
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@Enriquez11 a Movistar le da igual que AMENACES con cambiar. Lo único que cuenta es cambiar y cuando te pregunten el motivo indicar que es por los cobros de las empresas que trabajan para Movistar. Yo tuve muuuuy malas experiencias con otras compañías, pero al final terminas acertando. Movistar tiene compañías que no permiten esos cargos, tienen la misma cobertura y cuestan menos... Tienen que ganarse clientes, no tratar de exprimirlos a tope, y por eso unos ganan clientes y otros los pierden.
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AlejandroSanche
25-04-2022
11:45
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@navajng plazo para resolver, 4 meses. Si buscas por mis mensajes, puedes ver el sistema que usa Movistar para que la gente pique. Te sale una pantalla donde el único botón visible es aceptar. A partir de ahí, a hacer caja. Al moderador. Lo que digo es cierto, espero que no borres el mensaje.
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AlejandroSanche
25-04-2022
6:07
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Si es culpa de Movistar, ya que Movistar vende los datos de sus clientes a las empresas que pasan los cobros. De hecho, cuando Movistar dice que devuelve el dinero, ese dinero no sale de Movistar, sino que es una cláusula que Movistar impone a sus proveedores. Si Movistar quiere, en el mismo día, el proveedor devuelve el dinero. Y no hablo de oídas, lo digo por experiencia propia
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AlejandroSanche
25-04-2022
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4 meses para devolver un cobro incorrecto, no está mal...
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AlejandroSanche
21-04-2022
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El problema es que en nuestra cabeza Movistar suena a calidad, pero la realidad es que es la peor de las grandes en estos temas. Todas las demás cobran por semana y Movistar por mes... Y las marcas blancas de Movistar ni venden nuestros datos ni se aprovechan de los peques. Creo que tienes derecho a no pagar esa parte de la factura. Movistar debería de informarte de ello (creo). Preguntales directamente en el foro para que quede constancia. Datos personales por privado como te indican, consultas por el foro para que quede claro que se niegan a decirle sus derechos a sus clientes. Si tienes suerte te van a devolver mes y medio.
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AlejandroSanche
21-04-2022
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Las empresas serias utilizar una doble verificación a prueba de despistes.
Una vez pulsas el banner, llegas a una pantalla donde tienes las condiciones de forma legible, y dos botones DEL MISMO COLOR Y TIPO DE LETRA, donde puedes Aceptar o Anular. Una vez das a anular, te mandan un sms al teléfono que tienes que meter en el segundo paso. De esta forma la empresa que da el servicio tiene la certeza de que el cliente realmente quiere contratar.
Lo que hace movistar es llevarte a una pantalla donde directamente la única opción es aceptar o bien a una donde puedes anular o ACEPTAR.
El peque obviamente va a ir a aceptar, y cobro al canto. La ley obliga a Movisar a hacer un acceso en doble paso, pero la [...] de Movistar es colar en el contrato en letra minúscula que puedes hacer compras desde el movil, de esa forma simplemente con firmar el contrato de la linea con Movistar ya has dado el primer paso, y con picar en la pantalla de cobros movistar dice que cumple con la ley y hay que leer mejor.
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AlejandroSanche
18-06-2021
22:58
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Una forma de ayudar a los clientes es recordarles que por ley los clientes pueden (creo, confirmarme si no es así) dar orden a Movistar de no hacer el pago de esos servicios, y solamente pagar la parte directa de Movistar. Eso puede generar una deuda con la empresa que paga a Movistar las comisiones por los sms [...] (o al menos eso pensamos los clientes), pero en ningún caso suponer un corte de línea.
Creo que es así, estaría bien que lo aclaraseis ya que seguro que puede ayudar a más gente saber eso.
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AlejandroSanche
18-06-2021
22:48
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Solamente por aclarar. Lo que te devuelvan, en realidad no "lo pierde" movistar. Es decir, cuando movistar vende nuestros datos a terceros amparandose en la letra pequeña del contrato, obliga a la otra empresa a devolver el importe que movistar estime oportuno. Es decir, esos 1,98€ son la cantidad que por contrato movistar obliga a la otra empresa a no cobrar, no es que movistar reconozca su error o mala forma de trabajar. Por ley movistar deberia de informar que puedes devolver esa parte del recibo y no te pyeden cortar el suministro, pero eso seguro que se les vuelve a pasar comentarlo...
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AlejandroSanche
03-05-2021
21:42
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