buenas tardes, no voy a recriminar ya que es cierto que algunos operadores son algo avanzados en el manejo de la informacion pero entro a defenderme, los usuarios estan en todo el derecho de al recibir una llamada del 1004 a exigir el importe total con iva incluido, si el comercial busca una forma de no deciros el iva esta haciendo mal el trabajo, y siguiendo en mi defensa, les pues decir que asi como hay algunos comeriales algo malignos tambien tengan en cuenta que diariamente realizamos unas 100 llamadas como minimo en los cuales solo pedimos un poco de atencion y no, nos culpen de todo lo que hace la compañia, ya que siempre nos culpan, algunas veces se nos olvida una o otra informacion pero como normalmente los clientes no disponen del tiempo para indicar la totalidad de la oferta hacemos lo mas rapido que es dar los importes, y por ultimo solo vuelvo a pedir un poco mas de cordialidad, gracias. ... Mostrar más

mpilarz, ya tienes la contestación por privado   Un Saludo ... Mostrar más

Me alegra de que retomes el tema pues, como ya te dije el 3 de abril,  por nuestra parte no ha habido ninguna actuación y  muchísimo menos en el sentido de aceptar una promoción con compromiso de permanencia,  pero en el 1004 tienen que cumplir objetivos, te las aplican  y luego reclama si quieres,  porque tienes que ir a juicio para poder tener la supuesta grabación.  En resumen: estamos indefensos.   Espero tus noticias y que me informes exactamente de cómo queda mi relación con Movistar en cuanto a la permanencia y en cuanto a las cuotas de los servicios que tengo contratados, porque desde hace ya 6 meses todas mis facturas son distintas sin que yo haya conseguido conocer la razón.   Muchas gracias y espero que pronto pueda decir que tengo mi promoción de los 57,23 euros al mes  IVA incluído sin compromiso de permanencia hasta el 16/12/12, que es la última promoción que yo acepté el 16 de noviembre de 2011 y que me ofreció Rosa Molollón del Departamento de Calidad.    Si no se me puede conseguir esta promoción exactamente espero que económicamente sea parecida y que desde luego y de manera imprescindible sea sin compromiso de permanencia. Y si tuvieran el detalle de consultarme qué me parece antes de aplicármela, como cliente  me quedaría muy satisfecha y seguro que así evitábamos esos problemas posteriores que vienen después de dar una solución de forma unilateral.   Un saludo       ... Mostrar más

Otro mas!! ... Mostrar más

Hola Famcham   Ya que lo expones en abierto, pues por aquí seguimos.   Aclaro.  Las promociones que se manejan actualmente y que coinciden en importes con lo que te cobran, son 19,90 euros/mes y 24,90 euros/mes, según la modalidad que disponga el cliente.   Estas cuotas se aplican durante 12 meses, y además si se dispone de móvil Movistar y se mantiene, se alarga durante el periodo que conserves el terminal móvil de contrato.   Por eso, te finalizo el privado diciéndote   En ese caso, se mantiene siempre que conserves el móvil de MoviStar.   Un Saludo ... Mostrar más

63 euros iva incl. trio 6Mb familiar con las llamadas y tal, incl. la línea...+canal + aparte, 10 euros + iva...ahora a final de mes toca negociar...a ver que pasa...sigo viéndolo caro...con 6 Mb, y si no quieres tv, sí puedes tener 10Mb...deberían cobrarnos más barato, y si no puede ser, completar toda la parrilla de canales...aúnque preferiría pagar 75 euros iva incl. y poder tener DVR, canales HD...y el plus, familiar , con el Gol T HD, y el plus...me arrancaba un diente....poder tener eso y una conexión del siglo XXI...en Aguadulce, Almería, pertenecemos a Roquetas de Mar (95.ooo hab.) y en verano se triplica...es vergonzosa la atención dedicada a la zona, supongo que en todos lados cuecen habas...pero una buena tv IP sin capar, que soy catalán y me gustaría poder ver los canales que yo quiera, no los que decidan...de momento el dinero vale lo mismo en toda Europa, no?...si no, a ver que puede ofrecer la competencia... Ah!, y tengo 2 líneas de móvil con Movistar, una con datos y tarifa plana, y una más de prepago...total, más de 100 euros al mes, en los tiempos que corren, no está nada mal, creo yo...pido pagar menos por lo mismo o recibir más pagando igual, no creo que sea desorbitado, bien con cobre, bien con fibra, bien con VDSL...bien con Movistar, bien con quién sea...Iré informando de las negociaciones...que ésa es otra...y peluda.  ... Mostrar más

Te he remitido un mp, @mpilarz. Cuando tengas un momento revísalo, porfa.   Gracias. Salu2. ... Mostrar más