Lo que me indicais es directamente una [...] y un engaño por parte de Movistar. El día 23/04/2021 se me envía un SMS indicando que la instalación de fibra estaría disponible en torno al 12/04/2021. Vinieron previamente a mi domicilio, tengo la fibra justo en el frente y me dijeron que iban a solicitar la instalación de un poste para llevar la fibra a mi hogar. Cuando solicite el alta se me dijo que estaba disponible y en ningún momento se me trasladó que fuese inviable su instalación. El día 24/04/2021 se me llamó para indicarme si quería un paquete de conexión via radio mientras no tuviese la fibra disponible. Se me indicó que era TEMPORAL mientras no terminaba la provisión de fibra. Ante eso, les dije que ok En ningún momento se me trasladó lo que indican: ni imposibilidad de instalación ni sustitución de fibra por conexión via radio. Por favor, necesito saber si la fecha indicada por escrito del 12/04/2021 es realista o no. Así mismo, solicito conocer quien tramitó la baja de la fibra y sustitución por vía radio, cuando en ningún momento se me indicó dicha tramitación. Lo que he contratado y tengo por escrito es Fibra Fusión Inicia: no radio. NO quiero que se me tramite conexión via radia. Por favor, cancelad ese pedido y reactivad el de fibra. Si no hay disponibilidad de fibra en mi hogar, lo que tiene que hacer movistar es indicármelo por escrito y tramito el alta con otra compañía. Saludos.
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