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mokli · ‎05-09-2024

Hola. Hoy ha estado el técnico. Ha probado con otros 2 mandos y otro desco UHD. El resultado es el mismo: no funciona el micrófono del mando vocal. Al final me ha comentado que eleva incidencia y que es posible que estén en conflicto Aura del Ms Home y el del mando. ¿Es posible esta incompatibilidad?

mokli · ‎29-08-2024

Ahora mismo estoy esperando que venga hoy alguien de parte de Averías tras recibir un SMS para concertar cita de 14 a 15, que milagrosamente ha mutado a " de 13 a 15". Se trata de un simple mando...

mokli · ‎28-08-2024

Hola de nuevo. Por privado tenéis los detalles de la nefasta gestión de Zeleris. En resumen, primero han puesto incidencia por "no haber nadie en el primer intento de entrega" y milagrosamente ha cambiado a entregado esta mañana. Lo único cierto es que no he recibido nada y sigo teniendo el mando original.

mokli · ‎27-08-2024

Quedo a la espera de cualquier novedad. Salu2.

mokli · ‎26-08-2024

Hola de nuevo. No tengo ninguna llamada ni mensaje del número que me disteis como contacto. Tengo una llamada perdida de un móvil de ayer domingo. que me ha dejado un mensaje de voz de lo que parece una grabación y dice algo de "5 euros". Un saludo.

mokli · ‎24-08-2024

Hola. Hasta el momento no he recibido ninguna comunicación en el móvil. En cuanto se finalice el proceso os lo haré saber. Gracias y un saludo.

mokli · ‎22-08-2024

Hola. Si leéis mi primer post con la incidencia, podéis comprobar que ya he hecho todo lo que me recomendáis hacer. No una sola vez, lo he hecho 3 veces y no se resuelve nada. Sé que hay que dejar el botón pulsado para hacer la búsqueda vocal. Le hablo con el mando en la mano y cerca de la cara. Nada. Se muestra en la pantalla varios segundos el símbolo de Aura y un mensaje sobre que no detecta el micrófono. Acabo de volver a hacer el reseteo competo (desco y mando) y sigue sin detectar la voz. Creo que es evidente que es un problema del mando. Un saludo.

mokli · ‎19-08-2024

Hola a tod@s. Tengo movistar+ con un desco UHD por cable el cual venía con el mando vocal. Antes de poner este mensaje he leído las recomendaciones que hacéis en estos casos y puedo confirmar que: 1. He puesto pilas nuevas. 2. He reseteado el desco tras desconectarlo completamente y vuelto a conectar. 3. He reseteado el mando y vuelto a enlazar. Tras hacerlo varias veces, el resultado es el mismo: cada vez que intento hacer una búsqueda con la voz, aparece el símbolo de Aura y al momento un mensaje de que no ha podido escuchar nada. ¿Cómo puedo gestionar el cambio de mando vocal? Gracias y un saludo.

mokli · ‎09-08-2023

Hola. He instalado recientemente (la semana pasada) un HGU Smart Wifi 6 (Mitrastar GPT-2841GX4X5) y la versión de firmware instalada es la GL_g2.8_100XNQ0b17. También había adquirido previamente un repetidor Base Port 2 para el HGU anterior. El equipo repetidor es un BP2 Mitrastar BAA9, modelo HGW-500SN2A4-Qv3 y firmware instalado GL_g8.5_100WZA0b25. Ya puestos, también indico que el firmware del equipo Movistar Home (HOME-MSTC-1) es el ES_g018_100XDB0b21, por lo que deduzco que está fabricado por Mitrastar. El listado de arriba debería actualizarse. Salu2.

mokli · ‎03-03-2023

Hola. He recibido notificación de que se cierra la incidencia. He comprobado si la app funcionaba y... así es. Muchas gracias por todo.

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