Muchas gracias por la rápida respuesta. Me queda una duda: Dices que he de escribir la referencia “Devolución de saldo caducado por banco”. Pero mi saldo no está caducado ¿Ese trámite que indicas es válido también para mi caso? (como digo, solicito recuperar el saldo porque voy a solicitar portabilidad, y porque por cambio de condiciones Movistar me ha ofrecido opción a baja sin coste).
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