El día 02/12/2020 realicé un pedido a través de la página web (www.movistar.es) Compré un móvil con entrega a domicilio. El día 04/12/2020 en la web aparece como "Finalizado" sin datos ni información al respecto. El pedido no fue entregado/enviado. Realicé 8 llamados a atención al cliente (pasando por varias áreas: atención al cliente, soporte, comercial, etc), en ningún caso me saben decir cual es el estado del pedido ni donde se encuentra. Me han dicho que llame nuevamente para ver si otro área puede resolver el problema, me dijeron también que vaya a un local de atención al cliente a ver si pueden ayudarme... pero nadie ha dado con el asunto. El móvil ya ha sido pagado y el dinero ha sido descontado de mi cuenta. Por favor necesito ayuda para resolver el inconveniente.
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