Buenas tardes @FGG2     Gracias por tomar contacto con nuestro foro y explicarnos lo que ocurre en tu móvil para tratar de ayudarte.   Con la información que disponemos desde el fabricante del dispositivo móvil la carpeta segura protege tu contenido y aplicaciones privadas, como fotos y contactos, para que otros no accedan a ellos. Puedes mantener tu contenido privado y tus aplicaciones seguras incluso cuando el dispositivo está desbloqueado.   Cuando puedas comprueba si en te aparece Ajustes > selecciona Biometría y seguridad ( o en su defecto Ajustes/seguridad ) y comprueba si te parece una opción de Bloqueo automatico Carpeta Segura. Si es así, desactiva la opción de "Al reiniciar el teléfono" o "Cuando se apague la pantalla" (si es que la tienes configurada en cualquiera de esas 2 opciones). Deja la opción marcada de "inmediatamente". Asi dejará de desplegarse la ventana de la app al desbloquear el móvil o reiniciarlo.    En caso de que de esta forma no te permita desactivarlo, te dejamos este enlace desde el que puedes acceder a las diferentes opciones de atención técnica de la marca de tu móvil donde dispondrán de mayor información al tratarse de una opción de fabricante.    Esperamos que la información sea de ayuda.   Muchas gracias, un saludo   Irene ... Mostrar más

Hola @FGG2     No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya no tienes más consultas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.       Un saludo.       Fernando.  ... Mostrar más

Hola @FGG2.   No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.   Un saludo.   Angela. ... Mostrar más

Hola @FGG2   No hemos tenido noticias tuyas ¿Has podido efectuar las comprobaciones que te comentamos con el cable HDMI, por favor? Si lo has comprobado y sigue comportándose igual el descodificador, necesitamos que nos indiques:    - Número de teléfono afectado  - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea  - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario    Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí)    Un saludo.   Nieves ... Mostrar más

Hola @FGG2   Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .   Un saludo Soraya  ... Mostrar más

Hola @FGG2   Como te indicamos en el anterior hilo, en cuanto a las incidencias del funcionamiento del servicio de Movistar Cloud, hay un servicio de atención especializada en dicho funcionamiento al que se accede a través del siguiente enlace , en él al cumplimentar los datos requeridos y enviar la consulta se comunican para darte respuesta al caso.   Sentimos las molestias, esperamos que sea de ayuda y se pueda resolver cuanto antes tu incidencia.   Un saludo Marisa      ... Mostrar más