DarioJimenez
Yo probé el VDSL
Se unió hace 14 años
Perfil de usuario
Widgets del usuario
Contribuciones
Re: Ya no funciona la encuesta de calidad en el 1004?
La verdad es que la encuesta de calidad es al azar y cada operador se mide por esa encuesta si los resultados no son buenos puede ir desde una amonestación asta suspensión y despido, ya que una mala nota refleja una mala acción y es estudiada la llamada que fue evaluada y si se hizo mal el trabajo o se actuó de forma indebida. No se valora a movistar con estas encuestas sino la atención prestada por el operario si hizo lo que está en sus manos para solucionar o atender las inquietudes. En el 1002 son evaluados de igual forma , pero cada llamada tiene una locución de 1 satisfecho y 2 insatisfecho , además de la encuesta que se pasa al azar de calidad sobre el operario . Las reclamaciones sobre el servicio se hacen en el 1004 comercial , y las toman los operarios. :smileylol:1,3 milVistas1me gusta1Comentario