Escribo aquí para manifestar mi molestia ante el intento de reclamar una factura [...] de unos 700 euros de hace más de un mes. Parece ser que mi madre abrió un link que no debía y se empezaron a enviar miles y miles de mensajes aleatorios cobrándonos, por consiguiente, una suma impensable de dinero. Cuando ocurrió y me di cuenta de ello llamé enseguida a Atención al cliente y me dijeron que esperara a que llegara la factura a final de mes para volver a llamar y me lo arreglarían enseguida. Ha pasado ya casi dos meses de la primera llamada y solo me dicen que lo escalan a sus superiores por una incidencia, que ya recibiré una llamada. Se trata de mucho dinero, no me puedo creer que una urgencia así no se trate de la manera que se debe.
Espero una solución, muchas gracias.
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