Muchas gracias Montse!!! ... Mostrar más

Hola Montse, Ya te he enviado los datos. Gracias por la ayuda ... Mostrar más

Hola, En marzo cancelé una portabilidad para quedarme con Movistar. Orange me ofrecía lo mismo que el habla y navega 50 por 40 euros pero Movistar me dijo que si tenía ADSL en casa me hacían un descuento de 5 euros.  Puesto que la diferencia ya era de cinco euros y además incluía sms, decidí quedarme en movistar.   Me dijeron que lo único que tenía que hacer era tener la misma dirección de envío de factura. Llamé al 609 y puse la misma dirección de envío de factura.   No me estaban aplicando el descuento por lo que puse una reclamación, mi sorpresa ha sido hoy cuando me dicen que de marzo hasta aquí me hacen un abono pero que a partir de esa fecha no puesto que el requisito NO es que la dirección sea la misma, es que el titular tiene que ser el mismo.   ¿Es una tomadura de pelo? ... Mostrar más

Lo primero y principal, agradecer la ayuda que me están prestando con el tema de la retroportabilidad a través del foro, espero en breve aportar una noticia positiva.... pero para que quede constancia: La primera vez que solicitamos la retroportabilidad fue el 5 de Marzo y después de haber llamado 20 veces al 1004 y al 224472 durante 20 DIAS para preguntar cómo iba ese trámite (y recibir informaciones dispares sobre cuanto tardaríamos en recuperar la línea)... al parecer NADIE en movistar había solicitado todavía la retroportabilidad a Orange. ¿Como puede ser? Francamente no me lo explico... En fin, veremos cuanto más tardamos en recuperar la línea y si será otro calvario que nos abonen la factura que se va a generar en Orange porque Movistar no canceló correctamente la portabilidad.       ... Mostrar más

Mismo problema que los descritos por otras personas. Movistar no canceló correctamente la portabilidad a Orange y nos hemos quedado en tierra de nadie. El 1004 cada vez que llamas da una respuesta distinta, en el 224474 dicen que ellos sólo se encargan de las ofertas. La verdad, la sensación es nefasta, nadie sabe, nadie ayuda... y mientras tú sin línea, sin saber si la vas a recuperar, sin saber si te van a mantener la oferta y entiendo que generando factura en Orange. ¿Alguien nos puede ayudar? ... Mostrar más