Buenos días, El lunes 21 acepté el contrato para pasarme a fusión desde pepephone (compañía con lo que estoy), Después de hacer una comprobación técnica del estado de mi fibra mediate llamada telefónica se me dice que se me enviará un kit autoinstalable pues ya tengo la fibra instalada, ; el Jueves 31 recibí el kit autoinstalable con el modem y el descodificador inalámbrico. Intenté instalar el modem sin éxito, llamé al 1004 y me dicen que sigo sin alta en el servicio. Me dijeron que la portabilidad se realiza en en 24 a 48 horas, pero obviamente ya ha pasado muchísimo más tiempo. ¿Qué debo hacer? ¿Por qué están tardando tanto en darme de alta el servicio de fibra y TV? ¿por qué tarda tanto también la portabilidad? Gracias un saludo. Jesús.
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