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Aerosn
Aportador Cinturón Verde
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09-01-2021
15-03-2022
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Mis últimas contribuciones
Hola, gracias por vuestra gestión.
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de
Aerosn
en miMovistar
15-03-2022
22:51
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Ufffff. Y como consecuencia de haber reenviado los correos de abril de 2021, ahora me contestan diciendo que inician mi proceso de baja con fecha de hoy. Cuando ya no tengo nada con Movistar. Es la impotencia de tratar con Movistar como os decía, solo funciona bien este canal.
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de
Aerosn
en miMovistar
24-02-2022
23:09
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Hola, reiterar ante todo mi agradecimiento por vuestra atención. Me han enviado el contrato firmado por mi en 2020. Yo les he reenviado un largo cruce de correos de abril de 2021 dónde queda reflejado que solicito la baja de fusión, indicando expresamente Movistar +, y quedando solo con Movistar conecta y dos líneas móviles en modalidad XL. Un saludo.
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de
Aerosn
en miMovistar
24-02-2022
22:48
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Hola, No me habéis enviado el contrato, solamente me habéis enumerado lo que según vuestros datos tenía contratado. No tengo constancia del contrato inicia al que hacéis referencia. Según mi área de clientes, desde hacía más de año solo tenía contratado el router 4g de Movistar. De hecho, ya con la fusión no me habíais ni instalado la antena. Es más, tampoco podría haberlo usado en mis dispositivos, ya que era inviable con vuestro router 4g que solo me daba un mbs en descarga por saturación de la antena. Por último, tengo confirmación de Movistar de que no tengo nada contratado con vosotros (vía mail y WhatsApp que puedo enviaros), al menos hasta hace unos días en los que de repente aparece Movistar +. En el hipotético caso de que hubiera contratado Movistar+ con el paquete inicia, el hecho de que "casualmente" queda activo el servicio de Movistar + sin aviso por vuestra parte cuando se solicita la baja de todos los servicios asociados a mi nombre es cuanto menos sospechoso, y las excusas dignas de comedia. Se puede dar de alta Movistar+ con cualquier operador QUE PARA CONTRATAR ATIENDE LA LLAMADA EN SEGUNDOS, pero la baja no porque es un servicio independiente al que no tenéis acceso. Ruego me enviéis mi contrato o grabación acreditando vuestros argumentos, dado que al fin y al cabo será lo que os pida el centro de atención a usuarios de telecomunicaciones del ministerio. Si me lo acreditais, pues me ahorraría la molestia de formular la queja. Y aparte de todo esto, agradeceros la atención a los profesionales que os toca defender lo indefendible en lo que ya prácticamente es la única vía de comunicación digna con Movistar.
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de
Aerosn
en miMovistar
24-02-2022
17:25
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Hola, pues si que necesito retomar este tema. He tramitado la baja en Movistar radio, con su número identificativo. Sin embargo, en la tienda no me recogen el equipo porque dicen que no está tramitada la baja y que tengo un contrato con Movistar +, contrato que no tenéis localizado ni en el WhatsApp (donde me dan la callada por respuesta a mi situación) ni teléfonicamente (que te respondan al teléfono equivale a una primitiva con 5 aciertos). Podéis echarme un cable? Este foro es a menudo la única vía de comunicación con Movistar.
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Aerosn
en miMovistar
14-02-2022
20:15
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Hola, podéis cerrar el hilo y darlo por solucionado. Conseguí después de muchos intentos hablar con vosotros por teléfono y nadie tiene constancia de esa cargo o factura así que lo he devuelto sin más. Gracias de todos modos.
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Aerosn
en miMovistar
08-02-2022
22:58
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Hola, Me habéis cargado 25 euros en mi cuenta por Movistar+, lo que en ningún momento he contratado. Mi casa no dispone de antena parabólica, y mi internet es un vía radio conectado a una antena saturada, así que como para contratar TV.
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de
Aerosn
en miMovistar
06-02-2022
19:21
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Disculpad, después de muchos intentos conseguí que me lo resolvieran desde hace el 1002. Gracias de todas formas
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de
Aerosn
en Soporte Acceso Fijo Radio
06-12-2021
18:38
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Hola, no tengo acceso a internet por el vía radio y cuando llamo a mi línea fija sale una locución diciendo que no está asociada a ningún abonado. Es totalmente imposible contactar con vuestro servicio técnico. Un saludo
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de
Aerosn
en Soporte Acceso Fijo Radio
04-12-2021
10:50
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Hola, muchas gracias. Doy por cerrado el hilo a pesar de no haber podido solucionarse. Únicamente quisiera añadir una sugerencia que ya ha sido realizada seguramente varias veces. Únicamente es pedir a Movistar no ya que de prioridad a las router 4g frente a los móviles, pero por lo menos, que posibilite una velocidad mínima para poder teletrabajar de una forma decente ya que por un motivo o por otro, somos clientes cautivos (en mi caso por ejemplo por el hecho de que vuestro router permite conectarse remotamente a diferencia de vuestra competencia).
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de
Aerosn
en Cobertura Fibra
29-11-2021
22:07
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