Hola,   No sé si no he sido muy específica. Me he puesto en contacto con el 1004 hace ya una semana y me han dicho que me llamarían para decirme la fecha concreta de devolución. Y no lo han hecho, como os comentaba en los mails de arriba. Así que sigo esperando los casi 300 euros.    Entiendo que hacéis todo lo posible, pero esto cada vez se pone más kafkiano y yo sigo sin que nadie lo resuelva, nadie me llame, y nadie me devuelva el dinero que he pagado de más.  ... Mostrar más

Hola,   Sigo sin recibir ninguna devolución del importe.  ... Mostrar más

Hola,    Me he puesto en contacto con el departamento de cobros a través del 1004 y, tras comprobar que me deben una cantidad muy importante, han dicho que me avisaban de la fecha en la que se iba a liberar el pago. Pero sigo esperando y nadie se pone en contacto conmigo.   De todas formas, y para que conste para otros usuarios, me parece increíble que después de tener que reclamar 3 veces en el 1004, acudir una vez a una tienda Movistar a ver si ellos me podían ayudar (fue la única manera de que me hiciesen caso en el 1004 y no me pasasen de un departamento a otro), y finalmente ponerme en contacto por aquí, aún tenga que volver a llamar para que liberen el pago. Es responsabilidad de Movistar devolver el dinero, no es la mía pedirlo. Para cobrar todos los meses no ponen tantos problemas.    Sintiéndolo mucho, creo que tenéis un servicio de atención al cliente que roza lo pésimo.      ... Mostrar más