Hola, al final he conseguido que funcione tras una instalación limpia del Big Sur y varias instalaciones del antivirus aunque sigo viendo cosas raras como que aparecen varios archivos en cuarentena que nunca han estado en mi ordenador, pero en fin, se ha activado el Análisis en tiempo real y parece que no se desactiva por el momento, que es lo importante.  En una de las instalaciones que no funcionó apareció el Mac en la lista de dispositivos pero como tuve que reinstalar desapareció y ahora que funciona no ha vuelto a aparecer. Gracias por su ayuda y perdón por el tiempo que le he hecho perder. ... Mostrar más

Esta tarde he recibido un mensaje sobre que el problema estaba solucionado así que he rehecho todo el proceso en el iMac pero, tras recibir un mensaje en el móvil de que se ha actualizado una licencia, ésta no aparece en Seguridad Dispositivo y al instalar el antivirus  no se activa el Firewall (esto ya lo advierte McAfee) y el Análisis en tiempo real se activa pero se desactiva inmediatamente. Solo se activan las Actualizaciones automáticas y el Análisis planificado. Por lo que puedo ver el problema está en que el antivirus se pega con la seguridad de Big Sur ya que éste sólo acepta descargas de App Store y desarrolladores identificados y en el momento de activar el análisis se abre la ventana de Seguridad Dispositivo para que acepte la configuración en Seguridad y Privacidad e inmediatamente lo desactiva. En fin, no voy a perder más el tiempo, lo voy a desinstalar todo y a otra cosa. ... Mostrar más

Hola, los datos que me pide son los siguientes: - Teléfono fijo:  977218098. - Titular de la línea: Bartolomé Ponce Gironés (39844238G). - Contacto: 699002160. Los dispositivos donde active  Seguridad Dispositivo son los siguientes: - iPhone 6s. - iPad A1567. - iMac 18,3 que al actualizarse al sistema  Big Sur perdió la licencia y tuve que acabar adquiriendo una licencia de McAfee. En este caso el instalador de la licencia adquirida ya advierte de que el firewall es incompatible con esta nueva versión cosa que no hace el instalador descargado de Seguridad Dispositivo. -  Packard Bell L5701con Windows 10 con la compilación 20H2 donde he tenido que retroceder a la compilación 1909 para que se active la licencia. En este caso, al instalar McAfee descargado siempre recibo un mensaje de móvil donde se me indica que se ha activado la licencia pero al cabo de unos minutos, en el ordenador,  se desactivaba con el mensaje de que la suscripción estaba caducada.  - Lenovo M90z que se actualizó correctamente a la compilación 20H2 aunque con una considerable merma de rendimiento y donde McAfee se ha integrado en la seguridad de Windows. De momento, lo dejo así porque ya he perdido mucho tiempo instalando y desinstalando pero lo que quiero hacer constar es el trato del 1002 donde si no se sabe que hacer ante un problema la solución no es colgar el teléfono y cerrar la incidencia porque la abriré de nuevo. Por cierto, en la última que abrí ayer me llamaron al fijo desde el 1002, tres tonos y colgaron con lo que no me dio tiempo a responder y ya está cerrada. La abrí a las 20:24 y la cerraron a las 09:00 así que .... ... Mostrar más