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usuario_mrh · ‎25-01-2021

Buenos días. Estamos a día 25 y comencé con la reclamación por esta vía el día 13. Se han puesto en contacto conmigo una sola vez, y no solucionaron el problema. Llamo cada pocos días a los distintos teléfonos de atención al cliente donde tengo que explicar de nuevo todo, me van pasando entre departamentos, no son capaces de gestionarme la incidencia... Donde puedo abrir una reclamación frente al deficiente servicio que estoy recibiendo?

usuario_mrh · ‎14-01-2021

Gracias por su atención. He realizado todos los pasos, aun descargando la aplicación de nuevo sigue sin funcionar. Cual seria el siguiente paso? Saludos

usuario_mrh · ‎14-01-2021

Buenos días. El código del modelo de mi smart tv samsung es: QE65Q7FNA El error que aparece cuando quiero ver una serie o una película es: Error en la reproducción Lo sentimos, el servicio esta temporalmente no disponible. Inténtelo más tarde. Gracias (Cod_error:[CodigoError]) Gracias

usuario_mrh · ‎13-01-2021

Buenas! En mi smart tv de samsung (compatible con la aplicación, según especificaciones) no me permite ver películas ni series desde la aplicación de movistar+. Otras aplicaciones como Amazon prime video y Netflix se ven perfectamente. La asistencia de samsung me indica que el problema es de la aplicación. He abierto varias incidencias a movistar para solucionarlo pero sigo sin respuesta, los técnicos de asistencia telefónica no consiguen arreglarlo y ya va para más de 1 mes. Las cosas típicas de borrar aplicación, actualizar el software de la tv... están todas probadas Como podemos solucionarlo. Saludos

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