Pues eso significa no solo la ineficacia de este canal, sino que conlleva una situación dilatoria de los problemas múltiples que plantean los clientes, además de un parapeto respecto de quienes realmente tienen la competencia en la resolución de los problemas.  Pura estrategia disuasoria para reclamar.  ... Mostrar más

No me han ayudado... me han estado dando largas durante cuatro meses. Negando la evidencia.  He tenido que pedir a mi entidad bancaria que abrieran un expediente de F R A U D E para poder recibir lo que me habían cobrado a cambio de nada.  El trato es de aparente corrección y educación; que te ayudan. Pero no es cierto. Adiós ... Mostrar más

Yo me he llevado 4 meses así. Se quedan con el dinero y no te envían nada.  No pagues nada... y si lo has hecho, anula el pago en el banco, rápido ... Mostrar más

Ja ja jajajajaja... me llevaría riendo los cuatro meses que me han tenido así.  Al final ha sido mi entidad bancaria quien ha procedido a la devolución.  Si fuera por vosotros. Primera y última vez que intento comprar algo a vosotros. Adios ... Mostrar más

¿Y para qué sirve esta comunidad, si ni tan siquiera son capaces de aceptar lo evidente? He pagado. Ustedes lo saben. Y no me devuelven el dinero.  Seguiré insistiendo. Y  por cierto... no tengo ninguna resolución procedente de órgano facultado para ello. Puesto que ustedes dicen que sólo hacen de intermediario, y no tienen otra capacidad. Adiós   ... Mostrar más

Ustedes no sienten nada. Están actuando  de manera injusta a sabiendas que lo hacen. Eso se llama mala fe.  El día 28 de octubre pagué un producto. El dinero llegó a la cuenta de movistar. Está ya demostrado y comprobado. Y ustedes no han satisfecho el contrato de compra-venta. Ni devuelto el dinero. Y encima se cachondean del cliente.  Y yo me vuelvo a reiterar en la petición, y no pienso parar hasta que me devuelvan mi dinero. No tienen la más mínima consideración con el cliente.  Paguen, morosos!! ... Mostrar más

Ustedes me dicen que reclame... y me dan un enlace para que lo haga.    Animo a todos los miembros de la "comunidad" a que lo intenten:  https://www.telefonica.es/es/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente/reclamaciones-on-line No hay manera. He probado tres terminales y varios navegadores. En el mejor de los casos, se accede a tu usuario y contraseña de mi movistar, pero luego no carga nunca la página.  Es como aquella vez (en este proceso) que me reconocían que tenía razón. Y me dicen... "si quieres que te paguemos, envíenos un Fax a un determinado número... y tiene 28 horas para hacerlo" (como queriendo decir que si no lo hacías, renunciabas a ello). Fíjense... un fax hoy día. Que ya nadie lo usa. A una compañía tecnológica como Movistar!. Y de dónde saco yo un fax! Aun así, me busqué la vida y me llevé media mañana intentando enviar el fax. Y sorpresa... ese número comunicaba constantemente y  no había manera de enviarlo.  ¿Saben ustedes qué ocurrió? Pues nada... que seguimos igual.   Es insufrible. Y ahora me dirán que ustedes son intermediarios. En ese caso, ¿pueden hacer el favor de ponerme en contacto con algún responsable "real" de movistar? Un saludo y disculpe "al currito de turno que está ahí detrás" y que seguramente no será ni de movistar   ... Mostrar más

Y no hay manera de reclamar. Ustedes lo saben. El lugar de reclamación al cliente no deja entrar, uses el navegador y el ordenador que uses.  Ustedes lo saben. Y saben que tratan de aburrirnos   Me deben 139€  ... Mostrar más

Y yo insisto que es absolutamente falso.  Tengo el apunte del banco a favor de Movistar. Os lo he enviado varias veces. Me lo han confirmado por teléfono y por correo electrónico.  Pero no pagan porque no les da la gana.  Porque se quedan con el dinero de los clientes así por las buenas.    No voy a parar hasta que me devuelvan mi dinero.   ... Mostrar más

Ustedes niegan hasta la evidencia. Apunte bancario a favor de movistar el 28 de noviembre por 139€ Y vuelvo a insistir porque a "la comunidad" le quedará la sensación que este instrumento sirve para que nos atiendan a los clientes. Es un despropósito. Paguen lo que deben.  ... Mostrar más