Acerca de MartaCLC

MartaCLC · ‎15-02-2021

Hola, Se ha solucionado parcialmente, ya que ha quedado demostrado que el extensor wifi no es válido para lo que me recomendaron los propios ténicos que vinieron a mi casa, que era ponerlo con el decodificador. Voy a poner una reclamación para que me devuelvan el dinero. Sigo teniendo microcortes en la red fija y ahora estoy con otras dos incidencias abiertas por reinicios del router y porque llevo sin internet desde ayer. Yo creo que este hilo se debe cerrar, no creo que pueda aportar nada positivo al foro con la situación tan pésima que tengo desde hace unas semanas. Gracias

MartaCLC · ‎04-02-2021

Hola, He estado haciendo muchas pruebas y parece que el problema es el Extensor de wifi smartwifi de Movistar al que tengo conectado el deco. El técnico que ha venido a casa no ha querido/sabido hacer ninguna comprobación y dice que no tiene ningún otro para probar ni siquiera un deco wifi. Finalmente voy a poner una reclamación a Movistar para que me devuelvan el dinero del extensor wifi, ya que no son capaces de hacer un buen análisis del problema ni resolverlo. El deco lo colocaré en otra tele que está cerca del router, aunque tenga que ver el fútbol en pantalla pequeña. Se puede cerrar el hilo, pero no tengo una solución al problema, tengo una reclamación pendiente de poner. Gracias, Marta

MartaCLC · ‎01-02-2021

|------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | 192.168.1.1 - 100 | 947 | 5 | 0 | 0 | 1 | 1 | | red privada empresarial - 21 | 2617 | 2083 | 0 | 10 | 226 | 7 | |57.red-193-152-60.static.ccgg.telefonica.net - 21 | 2621 | 2084 | 0 | 8 | 49 | 8 | |245.red-213-0-191.static.ccgg.telefonica.net - 21 | 2616 | 2083 | 0 | 8 | 46 | 8 | | 240.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net - 21 | 2612 | 2079 | 0 | 9 | 44 | 13 | |94.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net - 21 | 2618 | 2083 | 0 | 9 | 52 | 8 | | 176.52.253.93 - 21 | 2614 | 2083 | 0 | 8 | 86 | 8 | | 5.53.0.176 - 21 | 2615 | 2079 | 0 | 9 | 66 | 9 | | 172.253.50.59 - 21 | 2613 | 2079 | 0 | 11 | 95 | 11 | | 142.250.214.43 - 21 | 2612 | 2079 | 0 | 8 | 43 | 9 | | dns.google - 21 | 2614 | 2079 | 0 | 9 | 35 | 9 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider Aquí las trazas con cable de éste fin de semana. He cambiado el nombre de la vpn por privacidad.

MartaCLC · ‎01-02-2021

Hola, He realizado varias pruebas entre el fin de semana y hoy. Hay momentos en los que pierde paquetes sea por cable o por wifi, pero el principal problema está en la wifi. He detectado lo siguiente: - WIFI: Trabajo sin problemas, pero últimamente coincide que cuando inicio una conferencia se empieza a saturar , empieza a perder calidad la señal y pierde casi todos los paquetes en cuestión de minutos. He lanzado un winMTR cuando empecé a trabajar y no había pérdidas, pero cuando conecté la llamada online empezó a perder y llegó un momento en el que perdía el 100% de los paquetes. Probé a conectar a 2,4 en ese momento, pero misma situación. El ordenador dice que hay red, pero se pierden todos los paquetes. - Justo a continuación me muevo por la casa, justo al lado del router, y sigo con 100% de pérdida. - A continuación desconecto wifi y conecto cable, y sin reiniciar nada tengo un 0% de pérdida por cable. Vuelvo a conectar wifi sin cable, para ver si era algo temporal y no, la wifi sigue con mucha pérdida. - Reinicio el router y de nuevo la wifi funciona con un 0% de pérdida en cualquier lugar de la casa. Además de eso, durante este fin de semana hemos tenido pérdidas hasta conectados por cable, y sin coincidir con ninguna llamada. En casa tengo 4 redes wifi y muchos aparatos conectados. He probado también a quitar parte de las redes, y no he notado cambios. Además vivo en una zona muy poco poblada y no tengo conflictos con otras wifis. Las trazas demuestran que los paquetes que salen de mi router no tienen pérdidas en otros saltos, por lo que mi teoría es que el router es el problema porque se satura con un exceso de transferencia, y además provoca esos microcortes incluso con cable, ¿que opináis? ------------------------------ 1 - Trazas de ordenador recién conectado hasta los primeros problemas, justo minutos después de empezar una llamada: |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | 192.168.1.1 - 8 | 1072 | 992 | 5 | 42 | 4928 | 4928 | |164.red-81-46-40.customer.static.ccgg.telefonica.net - 8 | 1073 | 991 | 7 | 33 | 4321 | 4321 | | 129.red-81-41-236.staticip.rima-tde.net - 8 | 1073 | 992 | 11 | 39 | 4157 | 4157 | | 41.red-81-41-235.staticip.rima-tde.net - 8 | 1072 | 993 | 10 | 55 | 4036 | 2665 | |17.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net - 8 | 1073 | 994 | 11 | 56 | 4437 | 4437 | | 176.52.253.93 - 8 | 1072 | 993 | 11 | 53 | 4401 | 4378 | | 176.52.253.102 - 8 | 1073 | 991 | 11 | 36 | 4440 | 4440 | | 172.253.50.57 - 8 | 1073 | 992 | 11 | 38 | 4267 | 4267 | | 142.250.214.41 - 8 | 1072 | 991 | 10 | 44 | 4853 | 3491 | | dns.google - 8 | 1070 | 990 | 11 | 47 | 4956 | 4956 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider 2- Trazas con conectividad casi nula justo a continuación |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | 192.168.1.1 - 82 | 43 | 8 | 0 | 2614 | 4949 | 2200 | |164.red-81-46-40.customer.static.ccgg.telefonica.net - 95 | 40 | 2 | 0 | 2407 | 2506 | 2309 | | 129.red-81-41-236.staticip.rima-tde.net - 95 | 40 | 2 | 0 | 2533 | 2649 | 2417 | | 41.red-81-41-235.staticip.rima-tde.net - 95 | 40 | 2 | 0 | 2620 | 2716 | 2525 | |17.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net - 95 | 40 | 2 | 0 | 2712 | 2800 | 2624 | | 176.52.253.93 - 95 | 40 | 2 | 0 | 2804 | 2886 | 2722 | | 176.52.253.102 - 95 | 40 | 2 | 0 | 2882 | 2988 | 2777 | | 172.253.50.57 - 86 | 42 | 6 | 0 | 2629 | 3996 | 3011 | | 142.250.214.41 - 81 | 42 | 8 | 0 | 2962 | 4945 | 3901 | | 8.8.8.8 - 81 | 42 | 8 | 0 | 2944 | 4854 | 3771 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

MartaCLC · ‎29-01-2021

Hola, Gracias por las respuestas. Me han vuelto a llamar del 1002 y la próxima semana vendrá un ténico a revisarlo. En cualquier caso, en cuanto detecte problemas de red (que son aleatorios en horario y días) lanzaré el Winmtr con wifi y con cable y lo subiré aquí.

MartaCLC · ‎29-01-2021

Buenos días, Llevo meses con problemas de microcortes en mi conexión de fibra. El problema se detecta fácilmente con los dispositivos conectados a la wifi, que pierden conectividad, problemas con las llamadas desde el ordenador, incapacidad de navegar... Conectados a cable tenemos menos problemas, pero haciendo ping contínuo a google encontramos pérdidas de paquetes, que son menos del 1% del total, pero son suficientes para cortar las llamadas de trabajo, perder conexión con nuestras VPNs, etc. Últimamente no conseguimos teletrabajar sin tener problemas, y no podemos mantener más la situación, necesitamos una solución de verdad. Tengo una incidencia abierta desde ayer, pero me han llamado para indicarme que la quieren cerrar sin hacer ninguna intervención: 20210138460217 Hemos intentado ajustar los parámetros del router, porque tenemos conocimientos de ello, pero no hemos conseguido nada (quitando ipv6, cambiando rangos de ip...) . Ayer el técnico por teléfono sólo reinició el router a los valores de fábrica, pero claro, eso no ha tenido ningún efecto y esta mañana seguimos con cortes. Nos han comentado por otros canales que hay gente que lo ha solucionado cambiando el router por uno neutro, pero hasta donde tengo entendido no sería compatible con el decodificador de tele, así que sigo sin tener ni idea de como podemos solucionar este problema.

Mis estadísticas

Mis últimas contribuciones