Acerca de santi-67

santi-67 · ‎06-03-2021

Lo primero muchas gracias Belen, bueno de hecho gracias en general a tod@s por la implicación que habéis demostrado para la resolución de mi caso en particular, muy contento y eternamente agradecido, eran muchos años con estas líneas móviles con todo lo que eso comporta, no dudare en contactar para cualquier problema que me surja o le surja a otr@s client@s, gracias por todo. Un saludo santi-67

santi-67 · ‎28-02-2021

Hola buenos dias, necesito un momento de desahogo, llevo 2 Meses, si 2 Meses y 1 semana, esperando una satisfactoria resolucion que no llega nunca, como ya comente en mi primer mensaje del dia 30 de Enero del 2021, el dia 23 de Diciembre del año pasado, si del AÑO PASADO; me dejaron sin las dos lineas moviles, tanto de mi mujer como la mia, con las que llevamos muchisimos años con todo lo que esto comporta, empezando por temas de trabajo, medicos, bancos, administraciones publicas y privadas, contactos, en general todo lo que corresponde a la vida cotidiana de cualquier persona hoy dia, total que me han generado un problema muy grande, pero lo mas increible es que a dia de hoy sigo igual, si que es cierto que me dicen que se estan realizando todas las gestiones pertinentes, ( me habeis pedido datos de todo tipo, numeros de las lineas dadas de baja, DNI, ICC de las sim, nº de cuenta bancaria), pero lo mas fustrante es que sigo esperando y desesperando a la vez, tambien es cierto que he leido algun que otro mensaje en el foro que hay gente que en pocos dias las han recuperado, entonces claro, no entiendo el por que de esta larga y tediosa espera, impotencia, si, impotencia por que siento fustracion ante algo que no he provocado y que me consume en mi dia a dia, por la necesidad de gestionar todo el descalabro que comporta el estar incomunicado, gracias.

santi-67 · ‎30-01-2021

el dia 23 de diciembre de 2020 pedi la baja de fusion y fijo, comentandole por 2 veces durante la conversacion con la operadora que para nada diese de baja las 4 lineas moviles, pero durante la conversacion telefonica , sin mas se me corto la llamada con la operadora , miro mi movil y sorpresa veo que en la pantalla pone sin servicio, por mas intentos de llamada nada de nada, me habia dejado sin linea movil , no solo a mi si no ami mujer tambien, desde entonces he llamado varias veces al 1004 , una el mismo dia desde el movil de uno de mis hijos, ( he llegado a llamar diria yo unas doce veces en dias y semanas sucesivas) y la respuesta fue que lo sentian mucho por la confusion pero que en un maximo de 12/24/48 horas a lo sumo ya dispondria otra vez de mis dos lineas moviles, las cuales como podreis suponer estan relacionadas con nuestros trabajos pues somos autonomos y son nuestra oficina, bancos, medicos y un largo etc, hoy os escribo aqui por que a dia de hoy 30/01/21 sigo sin otra respuesta por parte del 1004 que las ya dadas , esto lo lleva otro departamento y nosotros solo podemos notificarlo pero que no me preocupe pues estan en ello, incluso uno de los dias me llegaron a dar un nº de una de las reclamaciones para asi no cruzar datos la cual es (REQ 2450514) decir que me dijeron ayer que ha sido mi ultima llamada al 1004 que no existe, simplemente no entiendo nada , maldigo el dia en que empece a gestionar todo esto , espero algo de luz, gracias por adelantado, por que minimo he podido encontrar un lugar donde parece que se solucionan los errores, espero vuestrras noticias.

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