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tecnoluque · ‎01-11-2023

El contenido en directo si ofrece subtitulado,y en casi la totalidad de los canales generalistas, en las capturas que puse de LA1 se ve perfectamente,es más,el servicio U7D se ha estado ofreciendo con la opción de activar y desactivar los subtítulos puesto que somos clientes del servicio de televisión desde hace mucho tiempo,es un problema técnico que deben subsanar,ni es problema de los dispositivos ni del descodificador,es un problema técnico del servicio de televisión de Movistar.

tecnoluque · ‎31-10-2023

Adjunto capturas de LA 1 pero es en todos los canales,verán una captura de un contenido emitido y abajo en la pantalla verá que no te da opción de activar los subtítulos,sin embargo en la emisión en directo si está esa opción disponible.

tecnoluque · ‎31-10-2023

Hemos observado el subtitulado en los programas de los últimos 7 días y ya no está disponible en la mayoría de los canales generalistas de la TDT, LA 1,LA2,ANTENA3,CUATRO,TELECINCO y LA SEXTA,además en CUATRO y TELECINCO,algunos contenidos tampoco están disponibles,este problema está en la aplicación de los dispositivos y en el descodificador,esto lo pueden comprobar ustedes perfectamente,conozco a otros usuarios que tienen el mismo problema,esto supone una barrera importante para las personas con discapacidad auditiva

tecnoluque · ‎19-10-2023

Hola,cuando quieres ver un contenido de los últimos 7 días de algún canal generalista como LA1,no puedes activar los subtítulos porque no están,sin embargo en la emisión en directo si está disponible esta opción,es incomprensible. En mi familia tenemos personas con discapacidad auditiva que utilizan este servicio esencial y necesario.

tecnoluque · ‎12-10-2023

Hola,algunos contenidos emitidos de Telecinco no están disponibles para visionarlos,he querido ver el primer capítulo de la tercera temporada de la serie Entrevias y no te permite reproducirlo,ni a través del descodificador ni de la aplicación,no lo entiendo,este servicio está limitado y debería advertirse,tampoco el primer capítulo de la primera temporada se puede visionar.

tecnoluque · ‎23-09-2023

Los dispositivos que yo uso normalmente son de Apple,IPhone y Apple TV,he comprobado que se ha resuelto sin realizar nada. Muchas Gracias.

tecnoluque · ‎22-09-2023

Hola,hoy se ha estrenado a la carta la película LOS FABELMAN,no tiene audio en castellano e inglés,el audio que lleva es desconocido y es el de audio descripción para personas ciegas. Lo podéis comprobar perfectamente,está en MOVISTAR PLUS para dispositivos.

tecnoluque · ‎19-02-2023

Hola,recientemente nos hemos percatado que el tipo de subtitulado para sordos en el descodificador ha cambiado,me refiero a los contenidos a la carta,es en color blanco y más pequeño durante todo el contenido. Sin embargo en los canales de emisión lineal permanece igual,es decir cada personaje tiene un color asignado,en mi familia tengo personas con discapacidad auditiva y por ello traslado esta queja al departamento responsable.

tecnoluque · ‎17-10-2022

Hola,llevaba usando la aplicación en mi iPhone desde hace mucho tiempo sin problemas,mi dispositivo esta actualizado a la última version de IOS,y tengo la ultima versión de la aplicación de MOVISTAR+,en el único dispositivo que me da problemas en las últimas horas ha sido en el iPhone,(adjunto captura de inicio) aparece como un mensaje de error,a veces me pide logearme y otras no,he desvinculado los dispositivos,y los he vuelto a vincular,los errores son,problemas de inicio,error en la carga del contenido,se queda pausado bastante tiempo…es desesperante y la incomodidad que produce,creo que necesita una actualización a la última versión de IOS,porque el problema está en este sistema operativo,espero lo solucionen.

tecnoluque · ‎14-10-2022

Muchas Gracias por las respuestas y la soluciones aportadas,probare las opciones que me comentáis.

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