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jcsoler64
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10-03-2021
24-01-2022
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Buenas tardes. Estoy intentando dar de baja el paquete de Cine con Disney+ desde la aplicación móvil y no me deja, me envía a la página web, pero no consigo encontrar dónde puedo cancelar la suscripción. ¿Podríais echarme una mano? Gracias.
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jcsoler64
en miMovistar
24-01-2022
18:05
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Ya he probado a desconectar el otro amplificador y sigue igual, al poco tiempo se desenlaza y deja de funcionar. Pensaba que reseteando de nuevo el amplificador wifi se solucionaría el problema, pero no ha funcionado, solamente tardo más en desenlazarse. Sigo necesitando ayuda. Gracias.
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jcsoler64
en Soporte Fibra y ADSL
17-01-2022
19:49
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He desconectado el otro amplificador y voy a probar si así funciona. Gracias.
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jcsoler64
en Soporte Fibra y ADSL
17-01-2022
18:03
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Buenos días.
Si, el teléfono al que está asociado es el 9********
Estuve probando resetear de fabrica el amplificador tal y como especifican las instrucciones y no ha dado resultado. Gracias.
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados
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jcsoler64
en Soporte Fibra y ADSL
15-01-2022
12:05
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Buenos días. He probado cambiar el amplificador a un enchufe más cercano y el resultado es el mismo, al cabo de un tiempo se desenlaza y deja de funcionar. Gracias.
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jcsoler64
en Soporte Fibra y ADSL
15-01-2022
11:31
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Buenas tardes. Hace poco menos de 1 mes adquirí un amplificador smart wifi y al principio se enlazó correctamente, pero desde hace unos días pierde el enlace continuamente (dos luces azules y una roja parpadeante), vuelvo a enlazarlo y ocurre lo mismo al poco rato. Ya no sé que hacer, pues he probado todo lo que en un mensaje parecido aconsejaban los técnicos, pero sin resultado. Agradecería me prestaran ayuda. Gracias.
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jcsoler64
en Soporte Fibra y ADSL
14-01-2022
17:47
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He realizado el reset del router como me indicabais y he probado el funcionsmiento. Comentaros que no he notado diferencia en cuanto a la velocidad de internet, ya que funcionaba perfectamente, ni al teléfono, por el mismo motivo. En cambio, el decodificador de TV ( de la marca zyxel) ha mejorado un poco, igual que cuando lo reseteo porque va muy lento. Me temo que no hemos solucionado el problema.
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jcsoler64
en Soporte TV
12-03-2021
11:04
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Si está conectado el router y con señal. La incidencia ocurre con todo lo que intento ver a través del decodificador de la televisión, ya sea Movistar TV o Netflix por ejemplo. El problema sigue siendo la lentitud de respuesta del decodificador ante una solicitud de cambio de canal o cualquier otra orden con el mando, quedando incluso la pantalla en negro y teniendo que reiniciar el decidificador.
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jcsoler64
en Soporte TV
11-03-2021
21:38
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No, no está solucionado. Este era una conversación duplicada y la otra sigue en marcha con un técnico-movistar del cual estoy a la espera de respuesta. Gracias.
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jcsoler64
en Soporte TV
11-03-2021
18:02
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Buenas noches. Desde hace unos días el decodificar de la tele va desesperantemente lento, cuando intento cambiar de canal o cargar la guia de tv, tarda unos 5 o 6 segundos e incluso se queda la pantalla en negro. He probado a reiniciar y entonces funciona un poco mejor durante un escaso tiempo y al poco vuelve a funcionar lento. El deco es de la marca zyxel y es bastante viejo. He puesto varias solicitudes de avería desde la app, pero no me responden. Alguien que me ayude. Gracias.
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jcsoler64
en Soporte TV
10-03-2021
22:29
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